微软称其CRM软件将在年底之前推出_CRM_国外

微软称其CRM软件将在年底之前推出

2002/12/14

　　12月13日消息，微软客户关系管理软件(CRM)可能在圣诞节前及时推出。解决方案提供商上个星期一已经发布了该软件第一个候选版本，并且表示最终版本将按照承诺在年底之前上市。

　　一位在西海岸的测试者上个星期说，这个软件最快在本星期或者下个星期就会交付生产。

　　他和其他人都表示，这个软件的代码看起来很牢固，不清楚是否会发布第二个候选版本。微软发言人证实了已经发布了第一个候选版本，并且表示其目的是要在圣诞节前发布最终的版本。

　　销售渠道的经销商表示，微软的客户关系管理软件密切结合了微软的Outlook邮件客户端软件和许多公司需要的销售队伍自动化功能。微软的客户关系管理软件没有Siebel系统公司客户关系管理软件提供的那些锦上添花的东西，但是，对许多公司来说，这个软件已经足够用了。

　　微软负责全球伙伴销售和市场营销的副总裁Allison Watson表示，微软客户关系管理软件标准版将由微软广泛的销售渠道提供，而专业版则由授权的微软商务解决方案的合作伙伴负责经销。

　　Watson说，微软的客户关系管理软件并不仅仅是一个迅速购买的产品，这个软件需要掌握整个的微软的书库、Windows、SQL服务器和Exchange的知识。

　　由于客户关系管理软件市场传统上一直是微软的主要独立软件经销商伙伴占主导地位的企业应用软件市场，微软进入这个市场的决定是有争议的。的确，微软的Great Plains部门以前在自己的中档产品中捆绑Siebel公司的中档版本的客户关系管理软件。解决方案供应商表示，暂且不管微软和Siebel在那个捆绑协议上出现的分歧，即使Siebel努力应付自己的中档市场，微软的客户关系管理软件进入Siebel的企业软件领域也是不可避免的。

新浪科技(tech.sina.com.cn)