微软将在Office 2003软件中捆绑CRM软件_CRM_国外

微软将在Office 2003软件中捆绑CRM软件

2003/02/26

　　ChinaByte编译自路透社微软计划以今年晚些时候发布的一种新工具软件，以便进一步打开客户关系管理软件市场。这种名为“Outlook 2003 企业联系管理器”的软件的开发代码名是“Iris”，该软件将在下月Office 2003版第二版测试版发布时与Office捆绑发布。微软公司计划将这种软件作为已经包括在Office中的Outlook标准版的附加工具来销售。

　　通过这种为小企业客户提供管理用户数据和客户关系的方式，微软为现存的Outlook电邮软件和日程安排功能软件提供了附加功能。微软希望这种新软件将促使公司进入客户关系管理市场。

　　虽然“Outlook 2003 企业联系管理器”的目标是入门级客户关系管理用户，但是微软也有针对500名员工规模企业的微软CRM软件，这种有更多功能的客户关系管理软件已在上月推出。

　　微软公司虽然没有正式宣布和发布新版的Outlook。但是在上周，一些客户悄悄地看了一眼新软件。当时微软不经意地在微软程序员网络网站上发布了Office 2003 Beta 2软件，微软后来又从网站上撤下了这个软件。

　　关于是否在Office 2003主软件包中捆绑“Outlook 2003 企业联系管理器”，或是作为单独产品销售这个问题，微软公司代表对此未发表评论，目前也没有确定产品价格。

　　分析师指出，新的软件将给微软一种途径，使微软现在的Office用户购买升级版产品。Jupiter研究公司的分析师说，微软正在努力使Office软件的范围超过基本的生产力任务处理范围，因为在这个范围内产品难于升级。分析师还说，通过提供诸如企业联系管理器这类功能，微软希望中小企业用户能够被这种新特点所吸引。

ChinaByte(e.chinabyte.com)