微软培植托管增值产业链 SaaS落地面临挑战_email

微软培植托管增值产业链 SaaS落地面临挑战

李佳师 2008/03/17

　　微软HostedExchange2007托管邮局的推出，标志着微软在中国、在企业级领域“SaaS”首次大规模出征。

　　3月11日，微软中国电信及媒体事业部非常低调地在上海佘山举行“微软托管解决方案合作伙伴大会”，宣布了33个经销商合作伙伴加盟微软的伙伴生态系统，以后这些伙伴将代理基于微软HostedExchange2007的托管邮局方案。看起来是很低调平常的一个伙伴大会，却让业界非常关注，这是鲍尔默宣布微软向“软件+服务”战略转型后，微软在中国、在企业级领域“SaaS”(软件作为服务)首次大规模出征。这次现身的伙伴不是我们大家所熟悉的PC厂商、服务器厂商、ISV合作伙伴，而是网站托管商、互联网公司、网络游戏运营商、电子商务平台运营商、数据中心运营商等等，一个与电信、互联网增值运营相关的产业链条。而微软电信与媒体事业部将成为微软所有重要的软件产品以SaaS方式输出的窗口，所以这个会议对于微软在中国的服务转型举足轻重，同样对微软在中国提出了非常多的挑战。

托管邮局是SaaS开始

　　微软公司这次首推的是HostedExchange2007的托管邮局方案，微软公司称，因为可以跨越包括IBM与Linux在内的任何平台，可以包含Symbian在内的多种智能手机平台，可以提供Pushmail手机接发邮件与协作办公等等诸多功能，所以托管邮局在全球有很好的销量。但在中国，其最为强劲的主打功能Pushmail，其实是有包括黑莓、中国移动的手机邮箱等等诸多对手的。

　　和辰信息副总裁钱蔚认为，相对于其他的几个对手。微软的托管邮箱功能更为丰富而且与PC等等其他平台的整合性与协作性上优于对手，所以钱蔚对这个托管邮局在中国的前景看好。专注于域名、建站提供邮箱服务的环球互易公司的曾慧敏对《中国电子报》记者表示：微软的托管邮箱，可以给他们这样的域名和建站供应商带来新的增值和服务空间，但用户的接受还会有一段时间。

　　根据IDC的数据，全球的SaaS从2007年到2011年的增长率将超过32%。而Gartner的数据显示将有25%的商用软件在2011年将以服务的形式来提供，所以从微软在2011年的SaaS销售力度来看，这样的收入数字显然是过于保守了。

　　而根据微软中国电信与媒体事业部的总经理金伯乐透露，托管邮局是微软SaaS的开始，微软第一步提供托管平台，下一步还将有其他产品包括SQLServer、CRM等等托管应用产品出台，目前微软已经在苏州建立了SaaS孵化基地，对微软的ISV进行孵化，大家很快能看到更多的ISV产品孵化登场。所以钱蔚认为，对于增值运营商、ISV来说，在微软托管的新价值链上都能找到更多的机会。

托管邮局面临更多的挑战

　　从去年开始，微软电信事业部就与和辰信息、有孚网络、商务中国等在全国14个城市进行了大规模巡展推广和渠道招募。微软低调地在中国各地开始了以电信增值、互联网运营等等领域的产业链构建，对于微软来说，要以SaaS的方式提供服务，面临着几大难题，一是产品内核需要全面适应网络化服务方式，其二需要适应网络化的收费方式，其三是更简易操作的界面与用户体验，其四是全新的产业链建立。

　　而其中全新的渠道合作伙伴的建立是微软目前工作的重中之重。网站托管商、互联网公司、网络游戏运营商、电子商务平台运营商、数据中心运营商等，他们是微软软件的服务提供商，也是微软服务与用户之间的最后“一公里”。对于微软来说，他们都是新的伙伴，扶持还需要过程。

　　辰信息技术有限公司首席执行官安柯接受《中国电子报》记者独家采访时透露，对于托管邮局在中国的拓展，他认为在中国发展最大的障碍是用户的接受，这需要一个体验的过程，所以传播体验是拓展市场的一个关键突破口。

　　赛迪顾问分析师贾娟对《中国电子报》记者表示，托管邮局业务在中国启动，应该说为微软SaaS业务找到了一个比较好的业务切入点，尤其是在中小企业方面，因为目前SaaS在中国与业务相关的应用还比较难推动，但是类似邮箱、安全等产品还相对容易推广。不过微软要想在邮箱取得比较好的市场增长还需要在网络安全、反垃圾与反病毒等层面下功夫。

　　专注于提供箱包的制造商富盈裕的信息主管，作为托管邮局的最终用户的代表，他认为价格和界面的易用性仍是他在选择过程中最关心的两个元素。不过安柯认为，他已经有了适应于中国市场的解决方案：以打包的方式、以相对适中的价格来为用户提供服务，而且在安全性与反垃圾反病毒方面，微软的托管邮局是目前所有手机邮箱业务中做得最好的。

　　对于中国市场的特殊性，能否给中国市场更为灵活的价格体系与合作模式，微软国际电信及媒体事业部副总裁René-PhilippeMantrand认为每一个地区的团队，都将为当地定制和提供本地化的服务和更为接近本地化的价格服务体系，他认为中国推广托管邮局的价格体系还是比较接近于用户需求的，而且相对于竞争对手，微软的价格也是有竞争力的。

中国电子报