你为高清语音做好准备了吗？_CTI平台_电信

你为高清语音做好准备了吗？

2011/11/18

　　高清语音的承诺

　　虽然语音服务就如同牛奶一样是人们生活中不可缺少的一部分，但是语音质量仍然是信号是否成功传输的一个重要衡量标准。在很多情况下，语音质量的细微提升都会产生重要的影响。如Sprint 公司在1986 年通过著名的“pin drop”品牌运动，实现了跨越东西海岸的远距离光纤传输，改善了运营商远距传输的语音服务。该运动在大众当中形成了品牌意识，激发了用户的兴趣，同时，语音服务的改善也提升了公司的形象，增加了市场份额。

　　最近，另一种“令人厌烦”的商品电视机，由于数字传输技术和高清技术的引入而呈现出了新的活力（也由于销售收入的巨大增长而受益）。用户愿意购买昂贵的高清电视设备来享受更“逼真”的视觉效果，这表明提升用户体验非常重要。

　　而今天，一个类似的革新正以高清语音通信（或称为高清语音）的形式聚集着力量。据预期，一旦宽带音频在移动用户中获得广泛应用，高清语音将迅速普及。该白皮书将对这一高清语音进行探讨。

　　高清语音是什么？

　　高清语音应用宽带音频连接更精确地再生成人的声音，使语音更自然，一些早期的用户把这一效果描述为：与电话线另一端的人“在同一房间”。另外，早期的用户还认为，高清语音使他们能够更容易通过声音来辨别对方，也更容易理解浓重的地方口音。

　　采用高清语音使新用户体验到声音质量明显提高，其原因之一是传统电话技术被过时的标准所限制。数字电话标准（比如：ITU-T G.711）是基于20 世纪60 年代的数字电路技术和20 世纪30 年代的麦克风技术。

　　在高清语音技术出现之前，G.711 一直是语音质量的标准，而移动电话的质量一般来说要低于G.711 标准的质量。

　　在实际的“声音”传输中，这些局限的具体表现是什么？一个重要的观点认为，原来的标准严格地把音频范围限制在300 赫兹到3400 赫兹之间，而局限由此产生：

对于像“s”和“f”之类的摩擦音（需要更高频率）较难识别；

区别“m”和“n”，“p”和“t”（仍然需要更高频率）的发音是一大难题；

对于元音（需要更低频率）不能听到基本的回声。

　　因而，在这种情况下“电话谈话”听起来即刺耳又呆板，但是采用高清语音技术，即便使用移动电话，有限范围频率的局限都将不复存在。

　　移动高清语音发展可能超过高清VoIP

　　高清语音技术采用一直比较缓慢，这与应用VoIP 技术的商用电话系统采用的步调一致。虽然来自Avaya、Cisco、Grandstream、Gigaset、Polycom、Snom 以及其他一些公司的电话终端都支持宽带音频，并集成了很多高质量的音频组件，但大部分企业IP 电话系统的运作仍然像VoIP 孤岛。这些企业采用传统的PSTN 网络建立连接进行呼叫，而该网络只支持过时的音频标准，且只能传送较窄的频率范围。因而，高清语音通常仅限于在企业内部连接时使用。

　　另外，也可能是更重要的一点是，在企业内部通常是IT 部门决定是否购买这些电信产品，而这些部门一般都承受着较大的预算压力，因而不愿花钱提升企业在通信中的体验，如语音质量的显著提高等，即使由此增加的费用并不很高。

　　更广泛地采用高清语音技术的最大希望仍在于个人用户，在于用户所显示的频繁购买（目前，大约每24个月一周期）新的、改进的移动设备的意愿。虽然由于移动网络的升级，移动终端已经开始支持高清语音，但是高清语音很可能希望找到愿意为更高标准的语音质量而付费的、对这一技术抱有热望的公众。随着宽带音频在移动电话芯片里集成技术的不断提高，相应的费用将大大降低。大量的移动用户对高清语音技术的接受，将迅速扩大高清语音市场，其速度远远超过今天企业采用的缓慢步伐，从而大大增加高清语音早期接受者的人数，并带来世界范围内庞大的大众市场。

　　移动高清语音一旦出现，估计在12 到24 个月的时间里就会获得广泛的采用。移动电话显著提升的话音质量，也可能使固定电话向移动电话的迁移更为迅速。

　　高清语音研究激发行业活力

　　在20 世纪90 年代早期，视频电话业做出了惊人的发明。研究发现，用户视频电话的感知力可通过牺牲视频传输中用于提供宽带音频的比特位来提高！这项发明导致宽带音频（高清语音的基础）成为广泛被采用的H.320 视频会议标准（也被称为Px64）的一部分，并从此出现在了几乎每个视频会议系统中。2006 年，爱立信和T-Mobile 公司在德国[爱立信]实施了一个宽带音频移动服务的联合实验，实验结果令人深受鼓舞——93%的实验结果肯定了新的音频质量，71%的实验结果表明在音频质量和清晰度方面有显著提高。用户认为，新的语音服务使噪音环境下的通话更为容易，并且该服务增强了通话中对私密性、辨别力以及舒适度等方面的感知力。

　　实施问题

　　移动宽带音频（高清语音）服务自从1998 年就被3GPP 完全标准化了。该服务使用AMR 多频（AMR-WB或G.722.2）编码，该编码必须在手机、核心网络网关以及GSM TRAU 单元（基站控制器的一部分）的支持下得以有效运作。虽然AMR-WB 与今天的标准（AMR-NB）相比需要更多的数字信号处理操作，然而额外的功率在手机所需要的功率中只占很小的一部分（因为无线电发送的需求），并且能在最新部署的核心网络设备中通过软件的升级而获得支持。

　　移动运营商的核心网络必须能够支持TFO 和TrFO 信令。这种信令要么已经存在于核心网络设备中，要么能通过对新近部署的多数系统进行软件升级而实现。

　　而最令人兴奋的是，在这种情况下无需额外的无线电资源，这意味着无需重新构建无线资源。虽然AMR-WB使音频带宽加倍，然而它的比特率与AMR-NB 很相似，尤其在强制配置操作（置0）中。从结果看，在今天的无线网络架构中AMR-NB 和AMR-WB 能够和谐共存并同时运作。

　　高清移动服务推出

　　自从2006 年中期以来，法国电信组织一直在通过语音、数据与视频三合一的传输网络，为其电话用户提供高清语音的可选服务。尽管最初的采用速度比较慢，但从那以后用户对显著提高的音频质量反应非常积极。FT-Orange 公司目前正在通过广告推广其语音、数据与视频三合一的服务，广告对该语音服务清晰度和亲切感的增加大加褒扬，但并没有直接提到宽带语音或者高清语音。

　　2009 年9 月在纽约举行的高清通讯高峰会议上，FT-Orange 公司宣布它已经在摩尔多瓦提供移动高清服务，并计划于2010 年在英国、法国和比利时推出高清语音服务。其他移动运营商据说也都在打算推出自己的高清语音服务，但截至2009 年9 月还没有官方的正式通告。

CTI论坛报道