Dialogic 联络中心外呼和预置型拨号系统
2012/01/09
作为利润中心的呼叫中心 所有这些自动拨打具有许多优势,比如提高坐席生产力、由于与潜在的价值客户联系的增多而提高营业收入。
Dialogic® PowerMedia™主机媒体处理软件支持自动拨打等应用特性,包括具有主动语音检测和主动应答机检测算法的外呼进程分析。
如今,在IP联络中心成为应用主流的时候,Dialogic® PowerMedia™ 主机媒体处理软件由于其可扩展性、密度以及可靠性,也成为全球范围内构建联络中心解决方案的首选。基于Dialogic在其多种TDM产品方面所积累的深厚的媒体和信令处理技术,开发者能够便捷地通过相同的API将其IVR和语音门户解决方案从TDM向IP迁移。在混合环境中,Dialogic® HMP接口卡(DNI板卡)可以将基于HMP的解决方案与PSTN连接,而在全IP网络环境中只需要移走该板卡。
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