TW-IPBX应用说明
2002/07/01
Tw-IPBX 简介
Tw-IPBX 是一个基于IP 的语音通信平台，可支持标准模拟电话和中继线，以及在一台设备中支持SCP （一种以SIP 为基础的信令控制协议）和H.323 协议的基于IP 的电话。安装并集成到现有LAN中可在不到一个小时内完成。
这种先进的、基于SIP 协议技术的组网IP-PBX 具有可伸缩且强壮的系统结构，以及良好的业务整合能力，可用于中小型办公室和网络分部。单个系统可支持256 个IP 和电路交换最终用户。Tw-IPBX 与标准数据通讯环境连接，并通过符合SCP 协议的其他Tw-IPBX 连接或叠加。选配的支持H.323标准的组件可安装到TMG 中，可使Tw-IPBX 可作为VoI P 网关在IP 基础设施上提供业务级的优质电话服务，而无需添加外部硬件、软件或服务器。集成化的网关也简化了系统的管理。电话系统和网关功能可在同一个硬件设备中被支持。
分布式的系统支持固定的标准模拟话机、个人计算机（PC ）客户机以及有线/无线IP 电话(LAN 话机)，同时支持基本的和扩充的PBX 功能以及现有CTI 应用(TAPI 2.1/3.0)的开放式接口。
该系统具有丰富的PBX 呼叫处理功能，这些可以从普通的模拟电话或运行Microsoft Windows 95/98 或NT 、Windows2000 的PC 机启用。Tw-IPBX 提供的功能还有集成语音邮件、自动总机和PC 客户机呼叫控制应用（CTI ）的符合TAPI 2.1 标准的接口。
功能丰富的产品可采用IP 进行组网，以向企业用户提供与电路交换电话系统相当的可靠性、业务扩展的灵活性，以及IP 电话在成本和移动能力方面的优势。IP 电话可使企业用户通过将语音、移动性集成到通用基础设施上，从而削减线路和传输成本。由于拨打IP 分机与拨打模拟分机的方式相同，因此无需对用户进行VoI P 集成的培训。Tw-IPBX 系统还支持PC 电话应用程序，如TMT 和Microsoft NetMeeting ，这在呼叫中心系统中能大大降低设备和维护成本，而显示出很强的优越性。
Tw-IPBX 可使有分支机构的企业将分部与总部/地区分部通过IP 网络在融合的网络中进行连接，为最先进的总部/分部集成方式提供分布式体系结构。
Tw-IPBX 产品系列是模块化的企业IP 电话通信平台。Tw-IPBX 系列包括以下产品：
应用领域
Tw-IPBX 对于希望以最低的成本实现语音和数据网络融合的客户非常理想。其体系结构能构架多种应用程序，这对用户业务适应能力和扩充性灵活的要求非常重要，因此可带来极大的业务潜力和市场机遇。
Tw-IPBX 是一个通用企业IP 电话平台，可用于多种应用程序。Tw-IPBX可在企业中用作：
1、iPBX/nIPBX 标准应用示意图
该应用示意图具有一个（iPBX ）或多个办公场地（nIPBX - 组网iPBX ）提供电话系统解决方案。该解决方案是基于IP 电话技术而构建的Tw-IPBX “一体化概念”，同时可提供传统的模拟电话概念，如模拟电话和传真机。以下叙述了客户机组合的单独应用场景，包括：
图1：标准应用示意图
典型的iPBX 单节点配置由在单个场地拥有不到256 位员工的中心型企业采用。企业可以使用PSTN 进行“外部”语音通信，并使用VoIP 进行单位“内部”的语音通信。他们还可以使用通过ISP 网络的VoIP ，作为联络其它企业的接入点。从应用的角度讲，由于服务质量（QoS ）问题和当今公用IP基础设施，即互联网的可靠性限制对用户至关重要，因此重点是产品的传统电路交换特性。特别是通过当今互联网的IP 电话使语音质量和降低和带宽的限制，以及难以保障可接受的延迟 (<200 ms.)。互联网性能的低保障程度使许多单位的关键任务应用程序都无法接受互联网IP 电话。然而，通过内联网（Intranet ）IP 电话传输的语音质量对于多数组织公司内部的通信还比较令人满意，另外还有多家ISP 、和下一代电信公司提供互联网级别的增值服务带来的服务质量保障。
2、nIPBX (多用户应用)
两个或多个办事处的内联网业务始终在寻求这样一种解决方案，即降低长途电话费用的同时在分部间提供业务级通信。Tw-IPBX 平台为企业提供了一种实现这些目标的高性能价格比、高伸缩性方法。Tw-IPBX iPBX 可在公司现有的IP 网络中组网或与公用互联网联网。用户间的呼叫在IP 网络中被无缝传送，这样避免了长途电话的费用。所有场地的系统管理可在IP 网络中的任何位置进行。
Tw-IPBX iPBX 还为那些需要接入与其位于总部的同事相同的通信工具的远程/家庭办公人员提供了理想解决方案。当符合使用SCP 协议的PC 机作为TMT 应用时，可实现与用户采用标准分机在办公室中使用电话功能相同等级的服务。而灵活的分机编号方案允许分机号和用户挂钩，从而用户移动则分机号跟着移动。这样就能实现一个企业的业务员在家或出差在外，通过Internet 连接到办公室，总结或自动转接系统就能直接将一个电话转接过来通话。
图2：多用户应用示意图
3. 中继线网关应用
在下述的中继线网关应用场景中，网关安装在PBX 前端中继线/数据通信线路侧。这种配置方法可使网关实现通过IP 连接与基本呼叫服务互连。这种应用场景可使PBX 实现联网的公司专用编号计划，并采用最佳端点/尾端启动和强制上网选路功能，通过IP 方式对呼叫进行选路而节省成本。总之，此应用场景的最大好处是使那些采用公司WAN 进行语音和数据通信的企业降低成本。
另外，通信量可通过Tw-IPBX 进行选路，并将路由分配给ISP 网络，其中集中式的网关将路由分配至网络中的另一个网关，或者至公用网络的接入点。
图3：中继线网关应用示意图
4、分支节点应用
在一个有很多分支机构的大企业的分部安装Tw-IPBX ，通过IP 网络与企业总部PBX 连接后后，可实现多种应用，同时降低了成本。在这种应用场景中，采用了基于IP 的传输机制(VoIP)。此种情况下VoIP的美好之处在于语音和数据的IP 传输管路需求（根据呼叫）的无缝可伸缩性，而无需任何静态的分区，这种解决方案可提供性能价格比极高且灵活的网络运作。
5 PBX 的分机网关应用
这通过采用传统PBX 信道相关信令（CAS ）分机协议将Tw-IPBX 与传统PBX 来完成。这种配置可使Tw-IPBX 作为传统PBX 的分机网关，并使H.323 终端(PC 客户机或IP 电话)作为标准PBX 分机，其功能与模拟PBX 电话或非集成DECT 电话相同。
图4：分机网关应用示意图
6、远程呼叫中心应用
使用Tw-IPBX 网关，允许企业将现有的呼叫中心设备以VoIP 方式连接使用。这样分部在全国的网关就可以接受本地呼叫，再使用VoIP 通道将语音传送到几种的受理中心。这对于像800 这样被叫付费的应用能大大减少企业的负担。而对于像证券咨询这样的业务，各地的用户只需拨打当地的受理电话，就可以咨询位于这个分部式VoIP 电话网上的任何一个受理点的专家。而这项功能过去只能考打长途来实现。
北京市广电通技贸公司供稿 CTI论坛编辑