呼叫中心的核心”CIM解决方案”的概念和作用
2006/11/17
什么叫CTI 中间件? 在刚开始上班CTI中间件公司时,给顾客说明”CTI中间件”感到比较吃力。国内有很多呼叫中心,而且大部分使用CTI中间件。但不少呼叫中心是在没有完全理解CTI中间件的情况下建设呼叫中心,此时没能充分利用CTI中间件的功能。奈科科技公司供稿 CTI论坛编辑
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