清唱点歌：中科信利识别引擎赋予彩铃平台全新应用模式
2005/07/26
概述
彩铃业务是中国移动推出的"个性化回铃音业务"(Coloring Ring Back Tone)的名称，业务形式新颖，满足了现代人张扬个性的需求。该业务不受终端限制、传播性好，具有广阔的发展前景。彩铃在用户群中有较强的传播性，往往就是因为朋友推荐或是用户拨打了其他人的电话而触发用户的消费冲动。但是，由于传统的IVR彩玲平台在使用中需要用户记忆铃音编码，语音流程冗长，操作繁琐耗时，过度依靠排行榜等存在的种种不便会直接影响到现有用户的使用积极性，用户使用次数会因此减少，既不利于留住老用户，也限制了新用户群发展。
中科信利技术有限公司针对发展彩铃业务的不利因素，基于自己的"电信级语音识别引擎TSRE"，为运营商和广大彩铃提供商量身定制了彩铃平台中的"彩铃语音识别模块"。该模块是结合了拥有自主知识产权，世界一流水平的语音识别引擎，可以广泛应用到电信增值业务中的语音操作、控制等领域，而且增加了最新开发出的哼唱点歌功能（清唱点歌）。这个功能是为很多不知道歌名和歌手的用户定制开发的，目前哼唱点歌功能是在电信增值市场上唯有中科信利公司能够提供。
中科信利语音识别引擎对带有口音的汉语普通话的识别可以达到96%以上的识别率，针对国内各省市口音众多的特点专门开发了系统自学习的功能，可以对识别率进行进一步的优化。该技术的应用将为广大彩铃用户提供一种方便快捷、随时随地使用彩铃业务的途径，让用户在使用彩铃平台过程中无时无刻不感到惊喜和满足。
彩铃平台中语音识别模块的功能
ASR产品架构图:
应用流程示例如下：
注：以上应用流程仅是示例，完全可以根据彩铃平台的实际情况和用户需求定制。
清唱点歌 ---- 用户只要对系统哼唱10秒以上的旋律即可点取所需歌曲。
适用以下范围：
- 用户不知道所点铃音的歌手和歌名，例如用户收听CD或调频广播后，只知道歌曲的旋律但是不能完整地说出歌手和歌名。
- 新歌或老歌一时想不起来歌名，但是能够唱出广为传唱的几句。
- 用户唱不出具体的歌词，但是可以哼唱出曲调和旋律的。
- 希望展示自己的歌喉来点取歌曲。
铃音世界
可通过对系统可以直接说出歌手和歌曲的名字，或者在#号键后直接说出歌曲的名字来点取，整个过程全部用语音操作。
适用范围：
- 既知道歌手又知道歌曲名字的用户。
- 只知道歌曲名字的用户。
搞笑地带
根据提示语音点取搞笑铃音，或者直接用语音点取铃音。
适用范围为所有用户。
技术特点
中科信利语音识别引擎具有高识别率，高可靠性，高度灵活的可扩展性及易用性。基于彩铃平台不同的应用模式提供一整套语音识别引擎服务：
- 所有彩铃系统的操作全部可以用语音来控制或者用按键来操作；
- 有效识别带有方言口音的汉语普通话；
- 在对10万首歌的大词表的识别过程中，识别准确率基本不变；
- 不仅可以对用户的语言进行识别，最新推出可以对用户唱出来或哼出来的旋律进行识别点歌；
- 既可以先点歌手后点歌曲，也可以用语音直接点取歌曲。
成功案例
中科信利语音识别引擎已经在全国十几个省的电信级增值业务中都有成功应用。
中科信利公司供稿 CTI论坛编辑
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