敏迪IP话机和协作解决方案帮助世界顶级律师事务所
改进通讯方式，确保通讯便捷
2008/03/28
用户的需要：
- 对于法律行业高度的可靠性是至关重要的 – 金钱就是时间
- 一个系统能够无缝的支持和管理办公
- 一个不断发展的IP通讯解决方案能够不断的发展适应变化的通讯方式
解决方案的组成:
- 敏迪3300融合通讯平台（ICP）
- 敏迪个人助理解决方案
结果:
- 通过3部3300ICP控制器为用户提供了及其可靠的IP通讯解决方案
- 没有任何的对于商务活动的中断，无缝的转换到IP通讯环境
- 更为简便的新的工作方式
Pannone & Partners的IT主管David Griffiths说:“敏迪拥有世界领先的IP通讯解决方案。我们通过很多的使用3300ICP的公司证实其优异的表现，并且3300ICP现在也与我们现有的思科数据系统很好的集成。”
Pannone & Partners是一个提供全方位司法服务的律师事务所，他的客户从商务企业到个人几乎无所不涉及。Pannone
&Partners的历史能够追溯到1852年，事务所现在有74个合伙人，大约495名员工，以其专业的团队为客户提供完美的服务。他们的办公地点位于曼彻斯特市中心，其服务的客户覆盖了西北部并涉及全国和全球范围。
Pannone &Partners被Leagal 500 Guide和Chambers Guide to the Leagal
Profession评为西北部的权威律师事务所之一，事务所由众多的合伙人组成，被公认为“业界的领军人物”。更被《星期日泰晤士报》评为英国最适宜工作的100家公司中的第六位。
在过去的4年里Pannone & Partners经过了非常显著的企业壮大，员工的人数和事务所的规模都增长了一倍。随着事务所的壮大，其原有的通讯结构就变得非常的落后，并且不便于企业在办公室转变的情况下管理语音信箱和转接来电等。当原有的Centres系统合同在2004年到期时，就决定了IT部门，现有的13个人，必须开始管理整个事务所的通讯构成。
Pannone & Partners在对语音和数据解决方案市场做了整体的评估之后选择了敏迪IP解决方案，包括了敏迪3300融合通讯平台（ICP）以及三部控制器和敏迪个人助理解决方案。
关于Pannone & Partners
- 拥有74位合伙人和495名员工的全方位司法服务律师事务所
- The Legal 500 Guide和The Chambers Guide to the Legal Profession评选的西北部的权威律师事务所之一
- 《星期日泰晤士报》评选的100家最适合工作的公司第六名
- 位于英国曼彻斯特，Deansgate
David Griffiths Pannone & PartnersIT部主管解释说，“敏迪拥有世界领先的IP通讯解决方案。我们通过很多的使用3300ICP的公司证实其优秀的表现并且3300ICP现在也与我们现有的思科数据系统很好的集成。”
从Centres系统转换到3300ICP只用了一个周末的时间就顺利的在周一的早晨完成了。Griffiths说，“作为一个重视为客户提供周全服务的事务所来说，能够提供完备可靠的通讯解决方案对于我们是至关重要的。我们安装了3部3300ICP控制器，所以当由于网络故障或者其他的什么原因造成通讯故障时，语音服务就会自动的转换到网络中的其他控制器上，为事务所和客户提供无间断的服务。”
Griffiths接着说，“事务所的495位员工都在使用3300ICP，同时我们现在能够通过局域网进行简便的管理，重新转变办公地点现在变得相当的简单，一旦用户经过简单的培训就能够管理他们个人的设置更改。”
Pannone & Partners现在在他们的Fee Earners中开始使用敏迪个人助理解决方案，通过使用这一方案用户能够使用所有的功能包括快速会议功能，安全设置留言以及接受和发送资料等功能。在线和有效管理功能能够允许付费用户看到他们的同事是否能够接听电话，是否在办公桌旁，等等。所有的功能都能够帮助提高工作效率并且完善对客户的服务。
“敏迪个人助理解决方案能够为Fee Earners提供简便的远程办公服务并且为他们持续提供与在办公室相同的功能。他们也能够使用敏迪个人助理操作管理报告并且报告客户的通话进行的时间，这些对于确定通话费用以及进行客户服务分析都是非常重要的。”敏迪解决方案给了我们一个坚定稳固的通讯系统能够为我们的员工持续的提高通讯水平和工作方式。”Friffiths总结道。
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