Westgate Resorts欢迎敏迪成为其通讯解决方案供应商
世界最大的私有分时度假集团选择由敏迪和Pinnacle通讯提供的统一通讯解决方案
2008/05/26
2008年5月7日加拿大，安大略省，渥太华 - Westgate Resorts及其总公司Central Florida投资有限公司（CFI）了解他们的业主不仅仅是顾客而是一个大家庭，而更重要的是，对于家庭来说重要的是当他们来到Westgate度假村时能够享受最佳的假期体验。这也正是当Westgate面临业务运营升级时，他们选择部署敏迪专门针对酒店行业统一通讯解决方案的原因所在。
“我们的经验告诉我们想要达到出色宾客体验，关键就是要确保员工和宾客之间优质的沟通。”Westgate Resorts
IT运营经理Kevin Nicholson说，“无论对于酒店当前的需求以及将来的发展来说，我们的敏迪系统在通讯方面都是没有任何限制的。在几个月内我们就看到了我们投资的回报（ROI）并且到现在为止还没有接近到系统的全部潜力。从长远角度来看，我们更为期待能够见到敏迪将会带来的巨大收益。”
Westgate也见证了敏迪强大的、易于管理的系统，以及在提升员工生产率的同时降低运营成本的能力成为其选择敏迪的关键所在。Pinnacle通讯作为敏迪认证的酒店行业项目合作伙伴，协助敏迪实施Westgate解决方案的销售、安装和维护。
Westgate由位于美国各著名旅游胜地超过20家度假村组成，另外在美国还设有大量的办事处。Westgate统一通讯部署的第一步，计划适度升级4家主要的集团办事处，5家联络中心和4家销售中心的通讯系统。
每一个站点都将配备一个敏迪3300融合通讯平台（ICP）。通过他们的LAN/WAN系统构架，3300ICP解决方案将为Westgate提供无缝的通讯包括横跨所有地点的全功能的透明度。
敏迪Enterprise Manager为Nicholson的IT团队提供了中央集中管理允许他们访问所有的系统信息，并且让他们具备了通过一个单独的、网络管理界面进行设置更改的能力，这就大大降低了企业的运营支出同时提高了员工的生产率。另外，Enterprise
Manager提供了主动的网络安全管理和语音质量运行管理的功能，从而在降低系统维护成本的同时提高系统可靠性。
通过在10个地点部署了视频会议解决方案实现了在Westgate大量的财政和资源上的节省。通常情况下，销售人员不得不长途飞行参加一个几天的培训课程，但是现在他们只需要到最近的一家办事处参加一个视频会议就可以接受培训，尽量减少和消除不必要的差旅，就大大节省了公司的时间和金钱。
对于酒店业务来说，Westgate还没有完全转换入IP通讯，Wesigate Resort希望采用具备IP能力的PBX，这样就能够在保护企业现有传统通讯投资的同时，享有所有统一网络的优势，并且能够让企业按照自己业务需求的步骤逐步进行转换。
“敏迪针对酒店行业的通讯解决方案确保酒店经营者在他们整体运营过程中减少支出和提出员工效率。”敏迪酒店行业销售副总裁David
Johnson说，“选择敏迪，Westgate保证了他们作为世界最大的分时度假酒店集团的声望，通过配备敏迪的通讯系统让Westgate能够注重其业务中最重要的部分
– 宾客体验。”
Westgate已经为其将来部署敏迪的统一应用打下了坚实的基础。他们已经开始在分支机构部署敏迪远程办公解决方案。另外，度假村的管理人员正在体验一个“统一通讯”仪表盘的敏迪个人助理™强化功能所带来的强大的生产力。Westgate的员工能够通过使用在线状态来避免来自同事的无休止的语音留言提示，通过个人助理提供的信息来区别其通话中，不在办公桌前等状态，进行安全即时对话或者的到来自同事的数据协助。
敏迪将创新性的应用，功能丰富的IP话机和可扩展的通讯平台完整的结合起来，降低企业的运营成本，创造效益，提升酒店的宾客体验，让酒店员工更加便捷的为宾客提供出色的酒店服务。敏迪特有的应用允许酒店根据宾客的分布与喜好自行定制服务和功能。在客房通过话机就能够定制宾客体验，从问候语，到预约spa，再到客人拨打长途之前提前通知客人长途话费。敏迪移动通讯解决方案和IP话务台能够确保酒店员工或客人在酒店里的任何地点都能够被接通，以及保证客人的任何问题都能得到快速和有效的应答。敏迪的演进策略保证了酒店能够按照自己的步骤实施IP解决方案。
关于Westgate Resorts
Westgate成立于1982年，是世界上最大的由私人创建的分时度假酒店。其在世界范围内拥有28家度假村和超过40万名业主，Westgate
Resorts是全球最大的度假村开发商之一。Westgate通过与国际时断度假公司（Interval International），Quality
Interval Exchange Network的专有网络联合了全球超过75个国家的2000余家度假村，为宾客提供可以承受的豪华度假体验以及提供世界范围的旅行解决方案。Westgate
Resorts的母公司Central Florida Investments Inc.(CFI)成立于1970年是一家房地产投资公司。CFI现在经营酒店，保险，杂志，房地产，旅游服务和互联网等业务。
关于Pinnacle通讯有限公司
Pinnacle是一家全国性的通讯公司同时也是IP-PBX解决方案和应用在酒店业的领军人物。服务于超过20万间客房，公司提供语音和数据网络解决方案以提供实时的集成应用，包括用于一个单一站点得Wi-Fi，HSIA，IPTV，能源管理，安全性，加强的宾客解决方案和房间广告。
关于敏迪
敏迪为各种规模的企业提供灵活和简便的智能化统一通讯解决方案和应用。其与一系列管理服务相结合包括语音和数据网络设计及信息流量控制，客户应用开发，以及吸引金融投资等等，其一直致力于为企业的客户、同事和合作伙伴提供跨越距离与时间的便捷的协作和通讯，以重塑企业帮助其成功的获得竞争优势。敏迪的(www.mitel.com)美国总部位于亚利桑那州，凤凰城。全球总部设在加拿大，渥太华，其在全球都设有办事处，合作伙伴和分销商。
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