NTT DATA的 VOISTAGE产品FAX－OCR功能介绍（二）_Foip

NTT DATA的 VOISTAGE产品FAX－OCR功能介绍（二）

2003/09/25

成功案例

　　东京都民银行成立于战后经济大萧条的1951年，当时的主要目的是解救东京都内经济困难的中小企业。都民 Computer System株式会社（TCS）是都民银行集团的子公司，主要业务是支持该银行的计算机系统及业务处理。同时，运用独自开发的系统和服务模式，积极开展超出都民银行集团范围的业务。「无纸化FAX-OCR收发信系统」就是其中的一个，由都民银行的客户公司引进。银行原有工作流程

　　银行客户中，中小企业以及小规模经营者用PC等向银行传送各种数据，委托进行转账时，银行方面作为确认手段，通常要求客户先用PC以外的渠道-FAX，给银行支店发一份「发信确认书」。中心每天接到的FAX达数百张。在使用系统前，用手工1张1张地分拣、确认，每天就像是『和纸进行较量』。纸质数据的处理，包括日结?月结等数字统计也还使用计算器，与 IT化环境相去甚远。

使用系统以前，保管书塞满了FAX纸

使用FAX-OCR后
　　系统结构中心每天收到FAX7～800张。客户数约 1,400家。系统配置是有VOISTAGE（VS-403MC）功能的FAX服务器和OCR
·线路使用NTT东日本ISDN服务提供的INSNET64，2个通道。16：00之前收信3条线／发信1条线，16：00之后为了给支店发信自动切换为收发信各占2条线路。根据需要灵活调整，提高线路的有效利用率。
·确认书中用OCR识别输入的项目包括客户名?印章?转账种类（综合转账、工资?奖金转账、地方税一揽子缴纳等）以及转账指定日期、件数、金额等。除客户名和印章之外全是手写的数字。

用FAX-OCR登录的场面

FAX-OCR服务器

效果

·尽管具备调整插入方向/修正倾斜度、消除干扰等功能，但毕竟已经过客户和支店2台FAX机传送，识别难度很高。加上在数字格错误地填入核对记号，以及刚开始时客户对操作不习惯等，识别率是逐渐提高的，最终已能够确保90％以上的识别率。

·另外，确认书可以作为图像信息保存，日后查对也很容易。识别结果再由操作人员通过画面核对，并进一步与清算系统的数据核对，再行登录。

·确认书中如出现漏记项目或错误，通过画面操作也可注明不完备的理由，回复支店。此外，16：30前后同时给各支店自动发信，通报当天收到FAX的一览表及数据明细。

客户评价
·首先，前提是绝对可靠。经办客户贵重资金的银行业务不允许有任何失误。为确保这一点下了很大的功夫，该系统完全能满足需要。
·其次，是省力化。以往5人负责的业务，现在系统可以处理3人的业务量。因为不再受打印出来的FAX纸折腾，可以制定一天的时间表，有计画地开展业务。
·第三可以节省经费。FAX机每月可节省数千张纸以及墨粉，仅此一项一年就可节约数十万日元的经费。此外，确认书需要保管3个月，引进系统后，原来放一个书柜的地方腾出来了。人、财、物信息，方方面面都得以高效利用，效果显著。

NTT DATA公司供稿 CTI论坛编辑