OKI为铃木提供对应多渠道的IP客户联络中心系统
2007/03/13
2007年3月12日,冲电气工业在东京宣布,OKI将客户联络中心系统“CTstage”提供给了铃木株式会社。该系统可以把来自电话、网页及传真的咨询统一管理,是能实现多渠道对应的IP客户联络中心(注1)系统。而且,由TechMatrix株式会社(总部所在地:东京都港区、总裁:由利孝、以下简称TechMatrix)负责系统构筑,结合其CRM软件包“FastHelp”构成系统。本系统即日起正式开始运行,今后准备依次扩展系统。冲电气大幅增强CTstage5i的通话录音功能 2009-09-14 |
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