上海家化企业门户电子邮件系统实施方案
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2003/11/06
界面仅供参考，可根据需要定制企业logo登陆页面。
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系统选型
实施步骤
常见问题
联系方式
系统选型
邮件系统需要7×24小时工作，稳定、可靠是第一位的。Linux系统比较可靠、稳定，基本不需要维护，日常管理可以通过浏览器web方式访问，不需要管理员记忆太多的linux命令，大部分操作可以通过浏览器完成。建议选用支持linux的而且带有webmail功能的邮件系统。金笛邮件系统基于linux平台，webmail功能强大，
95％以上的操作可以通过浏览器完成。
金笛邮件系统具有系统级、域级、用户级三层垃圾邮件过滤规则设置功能，另外捆绑知名反病毒厂商趋势科技的邮件病毒防火墙产品InterScan, 可以查杀大部分邮件病毒，基本可以满足日常需要。
软件硬件采购清单
实施步骤
第1步：旧邮件系统数据导出、备份数据包括邮件用户注册信息和用户邮件信息两部分。
原系统用户可以存为一个用户数据文件（文本格式），一行为一条记录，通过金笛邮件系统批量导入接口导入新系统。
如果旧邮件系统用户密码信息加密，新系统可以预设一个密码，用户第一次登陆新系统后，提供用户自行修改密码。
第2步：系统安装、数据导入
（1）安装linux操作系统，建议安装Redhat7.3以上版本，稳定可靠、安全性好。
（2）安装金笛邮件系统
（3）系统初始化：域名、域空间大小、域用户数、黑名单。
（4）批量导入用户邮箱：batch_proc.jsp
第3步：DNS MX修改
如果使用以前邮件服务器IP地址，DNS不用做任何修改，如果启用新的IP地址，需要修改DNS的MX记录，使之指向新的IP。
DNS如果是家化自己管理，需要管理员修改，如果是通过域名服务商，需要域名提供商修改。
DNS修改一般24小时会生效。
第4步：邮件登录界面与网站首页面整合
根据用户要求制作，用户也可以自行修改。
第5步：用户培训
包括管理员培训、普通用户培训。一般1－2天。
常见问题
企业为什么需要电子邮件系统？
电子邮件给人们带来的便利我不用过多罗嗦。看看你的周围，电子邮件地址无所不在：名片、广告、报纸、电视，随时会以各种形式出现在你的视觉里。别人都用电子邮件了，你不用，行吗？电子邮件是继电话、电报、传真之后最快捷、最方便的通讯工具，是20世纪人类最伟大的发明，无论你现在从事什么行业、什么职业，无论你是否用过电子邮件，它都会将你和社会越来越紧密地联系在一起，成为你生活的一部分。你会越来越清晰地感觉到，你是社会的一分子，社会也因你而精彩。
企业为什么需要自己的电子邮件系统？
用别人的邮件系统会有种种的限制和不如意：
1． 用免费的邮箱。国外的免费邮箱如hotmail.com, yahoo.com.cn 虽然很稳定，但是邮件空间有限，一般都在2M-5M左右，收几封带附件的邮件就满了，再加上垃圾邮件，几天不收邮件就被塞满了。经常碰到有些重要邮件因空间不够被退回，需要对方重发一次，这样做，不仅耽误了自己的时间和精力，还浪费了对方的时间和精力。
国内的免费邮箱如163.com,263.net, 21cn.com, sina.com 虽然邮箱空间比较大些，一般在10－50M左右，也比较稳定，但现在普遍不再提供免费申请服务了。
2． 用收费的个人邮箱。收费的个人邮箱费用一般在几十元到一、二百元不等，价格也不贵，系统也比较稳定，对个人用户来说，这是一个很好的选择，唯一的缺点是，很容易受垃圾邮件袭击。如果个人的邮箱用作企业工作邮箱，则非常不妥。首先，邮箱没有统一命名，没有企业域名，容易记错、弄混，很不上档次；其次，企业对这些邮箱无法统一管理，当企业员工离职后，邮箱也跟着一起带走了，和邮箱相关联的一些客户资料或技术资料等信息也一起被带走了，这是一个很大的安全隐患，
而企业对此毫无办法：邮件服务器控制在大的门户网站手里，邮箱的密码控制在个人手里。
3． 用ISP提供的虚拟主机邮箱。虚拟主机邮箱一般是企业在通过ISP注册域名、租用虚拟主机空间时，ISP服务商赠送的邮箱。企业管理员通过一个专用WEB界面可以添加、删除自己域名下的邮箱。使用这种服务的企业，在初期主要用于对外联络、提升企业形象时起了很大的作用。但随着企业信息化的深入，不只是需要对外发送邮件或接受外部邮件，企业内部员工之间、上下级之间、部门之间、总部与分支机构之间，都需要有一个快捷、简便的沟通方式。最廉价最方便的沟通方式莫过于企业内部邮件系统。当然，通过外部邮件服务器也可以完成内部沟通，但是这样做增加了上网的通讯费用，速度慢，而且将自己的内部信息以明码形式在网上传输，很容易被监听或监控，很容易暴露企业商业信息。对网络依赖性越强，这种危险也越大。
一个2人以上的企业，就涉及到沟通和交流，更何况十几人、几十人、上百人、上千人上万人的企业。企业内部人员的沟通是非常频繁的，通过电子邮件系统可以完成大部分日常工作，如安排任务、发布通知、汇报工作、传递资料等。
许多外企员工早上上班的第一件事就是，先打开邮箱，看看领导安排了那些任务，根据轻重缓急，逐一处理、回复。领导下班前的一件事就是看看员工的回复或工作汇报，用邮件做出指示。这样，就大大减少了见面开会、打电话的次数，大大提高了工作效率，降低了通讯费用。IT行业许多公司象HP,
Microsoft，员工都没有自己固定的办公位子，其实就是通过电子邮件系统与公司紧密联系在一起。
由此可见，企业内部电子邮件系统，不是可有可无的玩艺儿，不是提升企业形象的符号，而是的确能够开源节流，给企业带来效益的信息化利器。企业内部电子邮件系统和企业内部程控交换机、内部电话计费系统一样重要，让信息在企业内外部高速运动，将企业与外界紧密联系在一起。说电话和电子邮件系统构成企业的神经和血管，一点都不为过。
企业应该选择什么样的电子邮件系统？
电子邮件系统形形色色，五花八门，国内的、国外的，windows下的、linux下的，企业级的、电信级的，让许多人摸不着头脑。企业在选择自己的邮件系统时，的确要先看看，多方比较，结合自己的实际情况，选择最适合自己的邮件系统。
一般说来，企业在选购邮件系统时，先要明确以下几点：
1． 企业内部是否已建好局域网，是否可以通过其中的一台电脑上网（需要猫、ISDN、xDSL,DDN、以太网上网、光纤等之一与互联网连接的物理链路）。
2． 企业是否已申请域名
3． 企业内部网是否有固定IP地址（互联网上可访问的唯一IP）。
4． 是否有独立的硬件设备作为邮件服务器。
5． 企业目前的人数，和未来1－3年内人数的增长情况。
6． 其它还需要确定的有：邮箱大小分配、邮件病毒扫描等。
如果企业没有完成1、2项，是没有办法装邮件系统的，必须先完善企业内部网及上网条件。
如果企业没有固定IP地址，安装一般的邮件系统则只能发不能收，购买春笛公司的金笛邮件系统，需要增加邮件网关模块，这一点购买时需注意。
必须有单独的PC机作为服务器。因为邮件系统需要24小时工作，如果邮件服务器兼做文件服务器、防火墙等服务是可以的，同时做Office办公是不可以的。
一般的邮件系统都是根据用户数定价的，既要考虑当前的需要，又要为今后留有扩充的余地，本着够用、适度超前的原则，避免不必要的浪费。
购买是一定要问清楚邮件系统的功能，是否支持WEB方式管理、是否支持部门邮件列表、是否支持邮件病毒扫描等，必要的话，可以网上先试用一下，或下载DEMO版试用。
至于选择win平台下的还是linux,solaris/unix下的，关系并不大，unix下的比较稳定一些。许多人对unix比较发怵，实际上如果产品做得比较完善，在unix下的安装也会非常简单，金笛邮件系统在linux下安装只需要敲入2个命令：
＃ mount /dev/cdrom ; cd /mnt/cdrom
# ./setup
其它操作全部基于浏览器，简单吧？至少比Exchange、Lotus简单多了。
安装电子邮件系统，应该先具备那些条件？
1． 企业内部网连通且能够上网
2． 企业有自己的域名（或者请邮件服务公司代申请）
金笛电子邮件系统有那些功能？
详见《金笛邮件系统（Jindi? WebMail2.0）主要功能清单》
金笛邮件和国内外同类产品相比，有那些特点？有哪些优势？
1． 价格优势：金笛邮件只有国外同类产品的1/5, 国内同类产品的 1/3。
2． 性能优势：核心代码基于c, 具有小巧快速、安全性好的特点，应用层代码基于java,多线程及常用逻辑驻留内存等机制，比CGI有更好的性能。金笛邮件2.0可以支持10-20万人，同时在线10万人的应用。超过20万用户请购买金笛集群系统。
3． 服务优势：春笛公司是专业的电子邮件产品、服务提供商，提供和电子邮件系统相关的全系列产品，如：邮件代理MailAgent、邮件短消息网关Mail2SMS，短消息群发SMSRobot等，同时可以提供邮件系统数据移植、系统改造、DNS
Mx解析、邮件系统安全、邮件系统监控、邮件集群方案实施等服务。
应该选择Windows平台的邮件系统还是linux平台的邮件系统？
如果邮件系统是安装在企业内部网(intranet)用，用户数在2000以内，应该说用windows和linux平台的邮件系统没有什么区别。如果是在互联网(internet)上作为外部邮件服务器用，建议还是选择linux平台的邮件系统。原因如下：
1． Linux很稳定，安全漏洞少，可以抵御大部分的黑客攻击。
2． 操作系统对病毒邮件有天然的免疫力。
3． Linux可以承受很大的用户量。绝大多数的门户网站提供的免费邮箱，如yohoo,sina,sohu,163,都是基于linux或其它unix系统的，微软的hotmail也不例外。
4． 管理维护简便。Linux支持远程安全访问SSH，如果邮箱系统托管到IDC数据中心，在公司内部就可以维护。
我想买金笛邮件系统，需要哪些流程？办理那些手续？如何配合实施？
购买流程：
与春笛市场人员洽谈 --> 签订购买协议 --> 支持部分合同款 --> 技术人员安装（或用户自己安装）--> 运行测试 --> 人员培训
--> 支付尾款 --> 开据发票
在实施过程中，用户需指定专人配合。
如何保障电子邮件系统7×24小时稳定运行？如何做好日常维护？
安装邮件监控、报警模块，有问题可以随时通知厂家和系统管理员。对于关键系统，可以采用双机构成高可用系统（参见《金笛高可用邮件系统方案》）。
系统管理员需定期检查，做好邮件数据备份。金笛邮件的新版本推出，在技术人员的指导下，做好系统升级工作。定期检查系统是否有安全漏洞。
金笛邮件是否提供免费升级服务？
第一年免收升级费，从第二年开始收取20%升级费。
春笛公司的售后服务如何？
详见《春笛公司服务支持体系的构成和故障等级划分标准》
我现在购买了2000用户，以后用户数超过2000用户我该怎么办？
可以单独购买用户license数量, 可以市场价基础上八折优惠。
发现了BUG或提一些改进建议，我该跟谁联系？
可以在我们的网站上将您发现的BUG发布出来。
北京春笛公司供稿 CTI论坛编辑
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