新一代提高企业管理效率的通讯产品——企业通_企业_CTI平台

新一代提高企业管理效率的通讯产品——企业通

2005/06/03

　　深圳市华琛科技有限公司凭借多年来在美国硅谷从事语音应用系统的开发和研制的技术优势和产品优势，通过对企业各职能部门工作习惯、业务需求充分调研的基础上，研制开发出一套基于VoiceXML2.1标准建立的，集电话语音、计算机网络、数据库等技术为一体的新一代提高企业管理效率的通讯产品--企业通。

　　华琛企业通是目前市面上功能最强、特征最多、系统可升级性最好、性价比最高的语音通讯产品。具备自动总机、录音器、一号通、监听系统、留言信箱、远端图形监控界面、企业通图形化界面管理、服务器图形监控界面、话务统计、无线接入终端接口、华琛软电话、帐户管理十二大功能特性。

自动总机：外线呼内线、内线呼外线、内线呼内线、外线通过系统转呼外线；可设置各分机是否可以拨打外线；一机多号；系统内线（分机）与外线数可调；可以与其它交换机接口。

录音器（可以设置为不启用）：为指定分机通话内容全程录音，并将录音文件归档；分机用户可以拨打电话，根据日期和时间查询录音内容，也可以通过互联网查询该分机的录音内容；受权管理员可以拨打电话，根据日期和时间查询各分机的录音内容，也可以通过互联网查询各分机的录音内容。

一号通（可以设置为不启用）：当分机无人接听,系统可以追拨分机用户所设定的电话号码，可以设定多个可追拨的电话号码，如手机、小灵通、家庭电话、助理电话等。

监听系统（可以设置为不启用）：受权监听管理员可监听指定分机的通话过程，不影响分机的通话；每个分机可以通过受权系统管理员设置为"可被监听"和"拒绝被监听"状态。

留言信箱（可以设置为不启用）：当分机无人接听，可自动转留言信箱；根据分机用户设置，可将留言通过EMAL转发分机用户的电子邮箱；分机用户可以拨打电话查询留言；分机用户可以通过互联网查询留言。

远端图形监控界面：用于机房或办公室之外，通过互联网或局域网对系统运行状况进行监控；

企业通图形化界面管理：系统管理员通过图形化界面对企业通相关信息进行设置和管理。

服务器图形监控界面：各通道电话呼入呼出的情况显示，包括主叫来电显示、通话开始时间、通话持续时间、被叫等。

话务统计：显示并打印通话记录；

无线接入终端接口：不仅可以与固定电话线接口，还可以与无线接入终端连接（利用移动电话包月/年方式节省话费）；

华琛软电话：运行在客户终端上进行通话的软电话装置；可以完全代替企业通的普通分机；

帐户管理：分机用户可以通过拨打电话对其相关信息进行设置，如用户密码的修改、留言信箱的欢迎词、一号通追拨电话设置、留言的EMAL、转收设置等；

　　此外，企业通还能实现短信息群发、发送EMAL、发送语音短信、收发传真、文件传输；具有会议、录音、监听、自动语音服务等功能；可以使企业内部异地通话变内线通话；具有客户资料记忆功能。它适合于各种类型规模公司的各种计算机和平台上，同时，系统采用开放式结构，业务功能采用模块化设计，规模可大可小，各项指标依照国际标准，系统性能稳定可靠，价格优廉，反应迅速，可平滑升级。在追求高时效的今天能为各公司减轻工作量、加强管理的同时，也保证和各个公司及客户的快捷沟通，并提升公司形象，创造自身价值。

华琛科技公司供稿 CTI论坛编辑