"电线明珠"周氏电业签约大恒CRM_CRM

"电线明珠"周氏电业签约大恒CRM

2003/12/23

　　最近，有"电线明珠"之称的上海周氏电业与中国大恒集团CRM事业部签订了实施协议，实施中国大恒集团的CRM解决方案。用大恒CRM事业部华东区经理朱小波先生的一句话说："周氏签约大恒，可以说是一拍即合。"

　　上海周氏电业有限公司成立于1994年8月，是香港荣盛科技国际控股有限公司控股的上海子公司。公司多年来一直专注于电线行业，集插头电源线、线束、连接线的开发、生产、销售于一身，是国内外知名的电线制造商和销售商，与家电、电动工具、IT行业的多家跨国公司建立了长期、亲密的战略合作伙伴关系。 "上海周氏"现已成为业内的著名品牌。上海周氏经过90年代的经营，在本世纪初迎来了又一个快速增长期，年销售额已经突破亿元。

　　随着公司规模的不断扩张，周氏也面临越来越多管理瓶颈的挑战。周氏的客户大部分对合同的执行要求很高，所以订单的及时执行是一个重要的挑战，而订单的执行不仅仅是物流部门的事。大恒的CRM不仅仅关注传统的市场、销售、和服务几个模块的需求，而且把客户订单的执行作为一个重要的内容。大恒认为，如果仅仅是把CRM放在一个概念上面，那么管理信息系统的回报是有限的，我们的关注点是解决客户的问题，在很多公司还在争吵CRM应该包含什么的时候，大恒已经做出了客户需要的价值提供。大恒CRM解决方案的定位是以"客户战略为中心的营销管理信息系统"。正是这种以"客户为导向"的精神取得了周氏高层的认同，项目进入迅速的实施阶段。

北京大恒创新公司供稿 CTI论坛编辑