福瑞杰IPCC 5.0产品荣获2005年度产品奖_呼叫中心_企业_CRM_技术

福瑞杰IPCC 5.0产品荣获
Customer Inter@ction Solutions®杂志2005年度产品奖

2006/03/07

　　全球领先的综合客户关系解决方案软件厂商-美国福瑞杰软件有限公司宣布其IP联络中心解决方案（IPCC）5.0版获得了美国技术营销公司（TMC）下属的Customer Inter@ction Solutions®杂志颁发的"2005年度产品奖"。 IPCC5.0版是福瑞杰公司基于网络电话（VoIP）软件的最新版本，能够快速安装使用并能缩减企业执行成本，不同规模的企业都能够迅速获得完整的联络中心解决方案带来的优势，又不耗费资源或者牺牲灵活性。IPCC具备质量管理的功能，同时还可以与福瑞杰产品家族中屡获大奖的HEAT软件解决方案、GoldMine企业版以及最新的IT业务管理（ITSM）模块相互集成。IPCC的开发队伍由世界第一CTI中间件品牌的原班研发队伍组成，拥有非常坚实的技术后盾。自1982年起，Customer Inter@ction Solutions杂志便成为客户关系管理（CRM）、呼叫中心和电信服务领域内的杰出出版物。获得2005年度产品大奖的公司名称已在Customer Inter@ction Solutions杂志2006年第一期中列出，并在第二期中给予详细介绍。

　　Customer Inter@ction Solutions杂志的执行组出版商兼总编Nadji Tehrani表示："对于那些在技术进步和应用程序改进方面作出突出贡献的公司，Customer Inter@ction Solutions杂志每年都会为其颁发'年度产品奖'。福瑞杰公司已经向Customer Inter@ction Solutions杂志的编辑们证明，他们的产品与服务在协助客户改善消费过程、提高企业投资回报率方面取得了非凡的成绩。"

　　福瑞杰公司产品副总裁Kevin J.Smith先生认为："客户通过 IP 联络中心可以提高效率并建立牢固、忠诚的客户关系。IP 联络中心一直以服务于中小型和分布式企业为理念，为成长型企业能够灵活地与强大的业界对手进行竞争奠定基础。在支持语音与业务应用集成、协助各种规模的企业轻松便捷的从集成联络中心解决方案中受益方面，福瑞杰IPCC5.0版已经向前迈出了关键一步。快捷安装和低操作成本是我们这项产品最大的优点，这正是符合客户希望获得一款解决方案易于使用，同时又不会浪费能源、妨碍灵活性的理念。"

　　作为一家世界领先的ITIL服务管理和CRM解决方案提供商，福瑞杰为全球超过13万个公司和170万个用户提供卓越的IT管理和客户关系管理的解决方案，已获得众多行业专家的褒奖。2005年9月，福瑞杰的IP Contact Center解决方案获得了《互联网电话技术》杂志的2005年度创新奖。同年10月福瑞杰获得由CRM杂志举办的"2005年度领导者大奖"评选活动中"客户关系管理"和"销售自动化"两大市场的领导者大奖。此次福瑞杰荣登年度产品大奖宝座，再次证实了其领航者的丰凡魅力。

美国福瑞杰公司供稿 CTI论坛编辑