云计算——呼叫中心必将腾云而起
马骏驱 2011/02/24
云计算已经距离我们越来越近,呼叫中心作为企业与客户沟通的总枢纽,能够跟这朵云搭上多大的关系?从传统意义上讲,云计算是IT方面的事情,不是通信方面的事情。可是,如今的通信离不开IT,特别是VoIP,让通信也变成了离不开IT的一件事情。CTI论坛编辑
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