联络中心应用可以作为云计算平台突破口
Mike Ding 2012/06/15
孙洪凌(化名)经过网页搜索“芬兰至北京”航班后,拨通了座席电话,此时,手机显示客户来电,他果断按下接听,同时终止了与声音甜美的客服小姐回国的机票的咨询,与客户沟通完毕,孙洪凌继续之前与坐席的沟通,转而给客服发了封需求Email,连续完成了订票的信息,孙洪凌会心一笑…….慧聪通信网
Aspect携手微软香港推行“客户2.0”统一通信应用 2012-06-13 |
Aspect新设劳动力优化业务部并任命Mohamad Ali为CEO 2012-06-07 |
Aspect推出基于云计算的客户联络中心Aspect On Demand 2012-05-22 |
研究:社交媒体使用得当对呼叫中心是机会不是丧钟 2012-05-21 |
Aspect推出基于云的客户互动产品Aspect On Demand 2012-05-17 |