科胜通软件 EnsemblePro与Siebel集成测试获得成功
-客户交互管理(CIM)与客户关系管理(CRM)无缝集成帮助企业提供个性化客户服务
2004/12/24
2004年12月23日 - 科胜通软件(Concerto Software)在京宣布:其一体化呼叫中心解决方案EnsemblePro 与Sieble集成测试在北京获得成功。测试结果显示,通过与Siebel的集成,EnsemblePro能够应用Siebel系统中的客户关系管理数据,管理呼叫中心的呼入和呼出的路由功能,将客户转接给最佳坐席,同时将Siebel系统详尽准确的客户资料提供给坐席,帮助坐席为用户提供个性化服务,从而提高客户服务质量和营销成功率。Concerto公司供稿 CTI论坛编辑
Aspect被评为全球呼叫中心排班管理市场领导者 2009-09-17 |
Aspect马骏驱:呼叫中心BPO的架构战略 2009-08-27 |
Transcom应用Aspect呼叫中心方案提升业绩 2009-08-20 |
Aspect统一通信应用支持全球客户联络中心服务 2009-08-03 |
Aspect 马骏驱:电视购物呼叫中心架构战略 2009-07-29 |