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科胜通软件（Aspect Software）盛装出席IT决策者峰会

2006/03/07

Aspect Software亚太区资深顾问 David Habben先生

　　此次会议邀请到全球知名企业的亚太地区100多位IT高层管理者, 来自美洲银行、携程、德意志银行、汇丰银行、贝塔斯曼、西门子等多家国际著名公司的IT主管，分别就不断发展的IT技术，如何支撑企业业务变化的话题发表了自己的看法。Aspect Software亚太区资深顾问Divid Habben先生也就"下一代联络中心的发展道路"为主题，同IT执行者们展望了未来客户联络中心发展模式，并就建设上千座席客户联络中心面临的困难和挑战进行了详细分析，获得了与会代表的强烈共鸣。

　　David Habben先生说道："作为全球CIM行业的领航者，科胜通软件（Aspect Software）依靠稳定的财务、优秀的员工、领先的技术、超过30年的专业经验，以及100％对客户联络中心行业的专注，Aspect Software已经成为财富500强企业和众多成长型公司值得信赖的合作伙伴。相信通过这次峰会，可以让到场的IT高管人员，充分感受到Aspect公司对于中国市场的决心，我们将以更快的速度，更先进的技术和运营模式引领全球客户联络中心行业大踏步地向前发展。"

　　Aspect华东区区域经理孟清源先生谈到："这次IT决策者峰会在上海召开，吸引了很多来自华东区的企业IT高层管理人员，客户联络中心系统从IT部门来讲只是IT整体规划中的一部份，我们希望通过参与这样的会议，能够建立Aspect与企业IT部门沟通的渠道，让企业IT主管理解到客户联络中心的重要性和未来发展趋势。Aspect作为客户联络中心行业的佼佼者，我们有信心在中国下一轮超大规模客户联络中心建设中充当重要角色。"

　　科胜通软件Aspect作为客户联络中心行业的创始人，将全部的精力投入到客户服务、催收催缴、电话销售和营销等相关产品创新和技术服务中，这些产品和服务帮助我们的客户在自主建设或经营外包客户联络中心过程中实现他们重要的业务流程。每天，有数以千计的遍及全球的客户，依赖科胜通软件Aspect公司提供的产品和服务，完成每天超过一亿两千五百万人次的客户交互联络，这些灵活、可靠的客户联络中心解决方案包括：自动呼叫分配系统（ACD）、预测性拨号系统、劳动力管理系统、交互式语音应答（IVR）系统、多渠道联络系统等。科胜通软件Aspect公司总部位于美国马萨诸塞州Westford，业务遍及美洲、欧洲、亚太地区。

科胜通软件中国区供稿 CTI论坛编辑