科胜通软件Aspect荣获劳动力管理发展战略领先奖_呼叫中心_运营管理

科胜通软件Aspect公司荣获劳动力管理发展战略领先奖
Frost & Sullivan公司授予的奖项承认了该公司在全球市场上取得的成功

2006/05/17

　　 2006年5月11日——作为全球最大的致力于联络中心产品和服务的公司，科胜通软件Aspect公司今天宣布该公司荣获全球著名的发展咨询公司——Frost & Sullivan公司授予的全球劳动力管理市场发展战略领先奖。

　　Frost & Sullivan公司每年都会为在本行业展现出非同寻常的发展战略的公司颁发发展战略领先奖。根据Frost & Sullivan公司最近发布的一份报告1，科胜通软件Aspect公司成为了劳动力管理市场上的领先者，占有了全球劳动力管理市场33.2%的份额——这个数字比劳动力管理市场份额的第二大占有公司高出了11.6%——并且在2005年取得了超越全球竞争对手的最大的市场份额。科胜通软件Aspect公司在北美占有了35.6%的市场，并且占有了欧洲、中东与非洲地区市场24.6%的市场。

　　今年早些时候，Frost & Sullivan公司将全球电话外拨市场的发展战略管理奖授予了科胜通软件Aspect公司，并且将科胜通软件Aspect公司总裁Jim Foy命名为“2006年度首席执行官”，作为对他在联络中心产业上取得的领先成就的奖励。

　　“在全球范围内，科胜通软件Aspect公司持续获得劳动力管理方面的市场份额，”Frost & Sullivan公司的副总裁Alpa Shah评论道，“这是该公司成功执行战略的能力以及向客户传达其价值观的能力的证明。2004年，该公司取得了高达50%的产品营业额，很显然，市场承认科胜通软件Aspect公司在劳动力管理市场上占有的领军地位。”

Frost & Sullivan公司用于确定发展战略领先奖获取者的标准包括：

在饱和或成熟的市场中发展成长的能力
技术创新与领先
为现有的产品发现新的商机
用于进入新市场所采取的战略性合并、获取、或联合投资
围绕发展战略所进行的整编改组

　　“科胜通软件Aspect公司对获得了Frost & Sullivan公司在评选劳动力管理市场上取得的成绩和认可感到十分荣幸，”Jim Foy说道，“我相信我们在这方面的领先地位可以帮助我们开发出能够通过帮助我们的顾客取得最大的座席绩效而为他们带来实际利益，并且可以提高操作性能的产品，这些产品将能够使客户的不同需求取得平衡。”

　　“我们系统化的及并购性战略的完美执行使得我们的产品得到了迅速发展，而且我们也将继续提供创新的解决方案，从而满足劳动力市场管理与绩效优化市场的发展需求。”

科胜通软件Aspect公司供稿　CTI论坛编辑