科胜通软件Aspect在第三季度延续上升势头_呼叫中心_外拨_呼叫中心排班

科胜通软件Aspect在第三季度延续上升势头
新伙伴的合作、新标志性胜利和新产品的发布推动了成功的进程

2006/11/20

　　2006年11月14日——科胜通软件Aspect，作为世界上最大的独立专注于联络中心的领先公司，于今日宣布了其第三季度（截止到2006年9月30日）的业绩报告。

　　科胜通Aspect的财政收入在2006年的每个季度都在持续增长，在第三季度为1.541亿美元，比第二季度增长了440万美元。第三季度收入的增长归因于产品收入增长了10%，其产品收入总共达到5，500万美元，而产品收入的强势增长则归因于公司持续的业务盈利能力。科胜通软件Aspect的资产负债表依然很强势；到第三季度末，现金和短期投资合计达8，900万美元。

　　还有，值得提出的是国际需求仍然很稳定。欧洲南部地区创下季度需求记录新高，因为该地区对公司的语音自助服务和企业管理型产品特别感兴趣。印度地区一体化解决方案产品的需求量也持续增长。

　　“科胜通软件公司（Aspect Software）仍然运营良好。自2005年合并以来，我们每个季度都拥有业务盈利能力。公司不断地获得发展的动力，这不仅反映在财政收入上，而且公司成为联络中心产业的理念先锋。”Aspect Software总裁及首席执行官Jim Foy说，“这种力量使我们可以加大投资搞研发和支助性服务，从而不断提升客户对我们的好评。”

　　“另外，根据传统，第四季度是我们发展势头最强的季度，” Jim Foy说，“我再次期盼在本财年结束时能看到Aspect Software季季都攀高。”

扩大客户基础

　　第三季度，科胜通软件公司（Aspect Software）在全球新增了36个标志公司，包括：

Jewelry Television,在田纳西州诺克斯维尔的一个公司，选择了来自“联络中心性能优化产品线”的劳动力管理软件Aspect® eWorkforce Management™，应用于客户服务和联络中心。

Mode Tour,是亚太地区最大旅行社之一，正在实施一体化联络中心解决方案Aspect EnsemblePro来管理呼入、呼出客户服务以及销售交互行为。

Metanet,是一个韩国外包商，选择了来自“一体化产品线”的Aspect® EnsemblePro™来完善销售过程。

Nous Infosystems,是一个全球软件供应商，选择了Aspect EnsemblePro来促进其客户服务和电话销售。

产品出新

　　在第三季度，科胜通软件公司（Aspect Software）也已经把一些新的获奖产品推向市场，包括：

劳动力管理软件7.0（Aspect eWorkforce Management 7.0），支持呼入、呼出和混合联络中心环境，同时提供加强的直观导航功能和具备一个友好用户界面的数据操作功能，类似于Microsoft® Outlook®.一样带有用户容易掌握的图形用户界面

客户自助服务7.2（Aspect Customer Self Service 7.2）,一种由VoiceXML 2.1激活的SIP 或者 TDM解决方案，具备传统交互式语音应答（IVR）的所有优点，而且具有现代化语音入口，易于与Aspect或其他厂家联络中心产品集成

Aspect企业联络中心6.2和Aspect联络中心6.2（Aspect® Enterprise Contact Server™ 6.2 和 Aspect® Contact Server™ 6.2,）在增强实用性和安全性的同时，集成了高级路径选择和源于Aspect® Uniphi Suite™的CTI能力

Aspect质量管理2.5.1（Aspect® Quality Management™ 2.5.1），是一种解决方案，简化了呼叫记录和质量管理，并且与Aspect Software传统的自动呼叫分配器(ACDs).紧密集成合作伙伴和专利产品

　　科胜通软件公司（Aspect Software）继续与销售商建立战略伙伴关系，在第三季度签下了9个新的渠道合作伙伴。与这些公司的协议，包括一个与澳大利亚IBM公司签订的新的商业协议，帮助科胜通软件公司（Aspect Software）扩大了市场范围和客户基础。公司依然重视创新，把提高生产线的能力作为战略重点。在第三季度，Aspect Software被授予一些新的专利，继续扩大专利占有份额，在全球范围内拥有600多个联络中心产品专利。

产业声誉赫赫

在第三季度，科胜通软件公司（Aspect Software）享有意义深远的产业声誉和媒体声誉：

劳动力管理软件Aspect eWorkforce Management获得由Technology Marketing Association 颁发的“TMC实验室创新奖” （TMC Labs Innovation Award）。此奖项肯定了科胜通软件公司（Aspect Software）独特的创新产品和服务。它的唯一目的就是使那些拥有特色并且能帮助开拓市场或者引领趋势的解决方案脱颖而出。

鉴于在亚太地区的市场表现和领导能力，获得由Frost & Sullivan颁发的“发展战略领导奖”（ Growth Strategy Leadership Award）。此奖项肯定了科胜通软件公司（Aspect Software）在2005年实施了洞察市场、吸引客户的独特的创新战略。

科胜通软件公司（Aspect Software）的Asterisk Business Edition IP PBX获得由Customer Interaction Solutions 颁发的“IP联络中心技术先锋奖”（ IP Contact Center Technology Pioneer Award）。此奖项肯定了科胜通软件公司（Aspect Software）成功创造出IP联络中心产品和服务，这些产品和服务是真正的创新。

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