科胜通Aspect与客户的零距离之旅_呼叫中心

科胜通软件Aspect北京，上海，广州三地研讨会

科胜通Aspect与客户的零距离之旅

2007/06/04

　　经过一系列的收购与合并，全球呼叫中心呼入技术的发明者，全球呼叫中心呼出技术的发明者，全球一体化联络中心系统的缔造者，全球劳动力管理排班系统的领导者，在世界高新技术飞速发展的今天，历史性的走到了一起，形成了全球最大的聚焦呼叫中心产品和服务的公司-Aspect Software。

　　近日，国际领先的客户交互中心解决方案提供商科胜通软件公司（Aspect Software），分别在北京、上海、广州三地举办了呼叫中心如何帮助您提高企业核心竞争力的专题研讨会。就呼叫中心如何持续给客户带来新的价值等问题进行了深入且富有成效的讨论。

　　会议期间，科胜通软件北京办事处总经理鲁统波先生、科胜通大中华区总经理刘翔先生、科胜通中国区资深咨询顾问钟非、及科胜通呼叫中心产品及解决方案的使用者和客户都对呼叫中心在现今激烈的行业竞争中如何提高企业竞争力的问题，展开了气氛热烈的交流互动活动，就大家提出的有关技术、运营管理、国外业务经验等问题进行了详尽解答和交流。参会嘉宾十分认同科胜通大中华区总经理刘翔先生提到的，降低人力成本；提高多站点操作；提高客服中心绩效，从而实现企业目标以及提升客户满意度等方面客户的强烈需求。尤其是当今的金融行业在客服方面的需求更加明显。科胜通公司也表示很愿意为客户与合作伙伴共同探讨，共同实现通过呼叫中心的技术和解决方案来提高企业核心竞争力的这一重要课题。

　　我们相信，科胜通公司行业领先的技术，以及以客户需求为首要目标的优质服务，必将继续为客户提供全面的服务，通过帮助客户使用解决方案实现全部的商业效益。这无疑为客户与科胜通公司建立长期的合作伙伴关系提供了强有力的信心。

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