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公司简介
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| Verint系统公司收购Witness系统公司 Witness Systems公司（纳斯达克上市代码：WITS）为客服中心开发了首个一体化绩效优化软件，可协助全球企业记录客户信息并优化员工绩效。基于浏览器的eQuality由客服录音、绩效分析和电子学习管理软件组成，旨在提高客户通过电话、电邮和网络等多媒体形式提供客户服务的质量。该软件套件能够帮助企业对客户服务中心进行录音、评估和分析，从客服过程中积累经验，通过在内部交流客户和业务信息达到发展员工、创造收益、减少成本及提高客户保留率和忠诚度等目标。Witness Systems公司还可提供业务咨询、实施和培训服务，为企业高效、迅速地部署eQuality，以最大程度地提高投资回报。 | ||
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联系方法
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http://www.witness.com 电话：+86-21-6415 9408； 电邮：ken.hung@witness.com Ken Hung先生 |
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