孚立、讯飞携手,技术服务农业
——孚立软件农信语音系统应用
2002/02/25
一、农信系统需求背景
1.1现状分析
1.1.1农业信息源建设初见成效
我国是农业大国，对农业信息的需求非常的广泛及迫切，相应的农业网站发展很快。各省市普遍建立了农业信息网，尽管和九亿农民的庞大市场相比，农业网站还不是很多。但起点很高，特色明显。网上农产品品种一改过去以粮食，化肥为主的局面。副料、家禽、农药、土特产、花卉、园林、水产品、茶叶、鲜果等全部上网。然而农业网站当前还多集中在发达经济带。对广大农民来说，利用互联网上的资源还很遥远。主要的原因就在于：
1.多数网站都集中在大中城市，并没有真正深入到基层农业第一线
在我国目前1500多家农业网站中，各级政府主办的网站占有很大比例，约为40%左右，但农业基层站点却数量不多，尤其是乡一级网站，还不到4%。
2.信息发布、传输滞后
信息传输网络不够畅通，存在着最后一公里问题。由于大部分地市县互联网的信息平台没有建立起来，绝大多数的乡镇、村庄、涉农中小企业还与互联网无缘，缺乏现代化沟通手段。在信息发布和传输方面缺乏有机组合和搭配，信息传输形成了梗阻现象。
1.1.2农业用户需求仍难以满足
跟农业相关的用户很迫切地想得到农业信息，但由于受到本身素质和农业网络现状的限制而无法及时得到，很大程度上阻碍了中国农业信息化和中国农业本身的发展。
1.1.3信息获取手段需要更新
相对于还处于少数地位的2000余万互联网用户，中国电信拥有3亿多电话用户，现在农话规模在全国范围内已接近市话，每年的净增数量超过市话，如果能让农话用户通过电话就能获得原本上网才能获得的海量、动态信息服务，必将是一件利国利民的事情。
1.2挑战与机遇
以互联网、生物技术为核心的新技术革命正在深刻地影响着我们的生活、工作乃至生存方式。互联网的广泛使用大大加快了全球经济一体化的进程，并促使多个产业发生深刻的变革。在新世纪如何抓住这次历史性变革，加快农业信息化建设的步伐，使农业从弱质变为强质，是摆在我们面前迫切需要解决的问题。
基于这种思路和农村现实的需求，杭州孚立计算机软件有限公司推出了面向电话用户的数据语音互动服务系统。这个系统的特点是把互联网服务与语音信息系统进行人机结合工作，使得普通用户通过电话就能实现个性化动态信息查询。搭建这样一个语音服务平台不仅为广大电话用户访问互联网信息提供了一种便捷的方式，同时也为网民和众多不上网的电话用户构建了一座信息交流的桥梁。
二、系统结构
2.1系统网络结构
图1：农信系统网络结构
通过孚立公司的农信系统，用户可以通过电话这种更便捷的手段获取信息。利用中国电信、移动的通讯网拥有的丰富线路资源，大大降低系统推广的宣传费用。
2.2节点说明
电话用户使用固话或手机，通过拨打特定号码接入系统，系统将根据用户电话按键请求，寻找并取得数据，将数据通过语音合成系统合成后通过电话播报给用户。
孚立公司的农信系统内设完备的数据库，但为了保证信息的及时更新，建设了与互联网相连的信息通道，能够提供给广大农民最新、最有用的信息。
此农信系统采用成熟技术以及高性价比硬件设备，性能稳定，易于维护；而且提供了易于使用的信息维护工具，保证了系统的正常运行以及信息源的及时更新。
三、系统功能
3.1系统功能描述
1.热线咨询（110热线）
农户在生产过程中遇到的农业技术、疑难问题，所需要的科技信息、市场信息，所关心的相关政务政策、法规信息等内容进行咨询，并负责解答回复及意见反馈处理工作，与网站完全兼容。
2.供求热线
各类用户在此查询：产品供应、产品求购、合作代理、技术转让等相关信息，达成产品交易。
3.语音信箱
各类用户可通过电话录音的形式方便地进行信息内容的提交以及建议意见的反馈。
4.最新动态
用户可以方便地查询到信息网站各频道栏目的最新变化更新信息，包括用户所关心的农业气象、农业新闻、农业政策、效益农业、模式总结、专题讲座等技术性文章。
5.公告发布
办公自动化系统的延伸，用户可以通过电话直接了解到自己的办事处理情况及结果。
6.个性化服务
用户从海量的信息内容中直接查询到自己感兴趣的内容，简化查询过程、加快获取信息速度、提交工作效率。
四、系统的设计特点
本系统充分利用电信通信网、嵊州市政府以及农业网站的信息资源，本着建设高性价比系统的原则，实现用电话访问农业信息的目的。系统的主要特色有以下几点：
系统构筑成一张信息网，直接体现各乡镇参与、多部门联动、所有用户共享。
为办公电子化、自动化、网络化提供可靠的工作平台，从而减轻工作强度、提高工作效率。
实现传统电话以语音交互的形式与Internet相结合，大大增强网站实用性与普及性。
实现内容维护个人负责制，只需简单文字编辑排版功底即可胜任，维护信息简单，更新速度快捷。
采用性能极强的全文检索技术，面对海量的信息内容，查询也能迅速准确。
以安全级别共分七级的数据访问权限，同一级别不同用户身份的控制，加之硬件防火墙设施，数据存放安全可靠。
系统支持当今流行的网络操作平台，如WINNT、WIN2000、UNIX、NOVELL等。
五、总结
基于电话的农业信息服务系统，集交互性、智能化于一体，把现代语音技术平台、网络技术、TTS技术、农业专业数据库技术进行高度整合，向电话用户提供专业的农业信息，解决用户信息短缺、信息不对称问题，帮助地方政府实现加速农业发展的目标。同时，为电话网的增值服务创出一条新路。实现语音技术访问动态数据库的突破，实现语音技术应用在农业和农产品流通领域的突破，让互联网平台与声讯平台进行无缝链接，实现普通电话上互联网，并应用到农业的信息化建设，为中国农业经济发展开辟了一条崭新而又充满生机的道路。
六、说明
6.1杭州孚立计算机软件有限公司介绍
杭州孚立计算机软件有限公司是一家专门从事于计算机软件开发、Internet/Intranet服务等方面的高科技企业。公司根据当今形势、结合政府信息化建设的特点，并与农业部门紧密合作，已成功开发出适合基层农业建设与发展的专业信息网站和政务管理信息系统（即办公自动化）。由此公司也就形成了以网站规划设计、办公自动化及电话语音系列产品为核心，同时向国内各企事业单位提供信息化建设方案的设计、咨询、实施等全方位服务的经营体系。
随着市场的需求与高新技术的进步，孚立将创新理念、自由应变，不断在软件功能、技术应用、服务质量和服务项目等方面加以改良、力求突破。而孚立也将一如既往的奉行：
PERSON 以人为本：客户成功是我们成功的象征，员工成长是公司成长的标志；
CUSTOMER 以客户为尊：立客户需要为目标，追求成效；以客户满意为骄傲，崇尚完美；
FREE 创新理念、挑战无限、自由应变。
6.2语音合成技术介绍
语音合成（Text To Speech）,简称TTS技术，它涉及声学、语言学、数字信号处理技术、多媒体技术等多个学科技术，是中文信息处理领域的一项前沿技术。
解决的主要问题就是如何将文本状态的文字信息转化为可听的声音信息。使以往只能用眼睛看的文字信息，也可以用耳朵来听。
语音是信息传播的一大媒介，随着多媒体信息需求的增大，语音服务系统近年来发展较为迅速。传统的语音服务系统一般采用录音回放技术。由于这种方法必须对信息文本事先进行录音，并以声音文件格式存储，因此，所占用的存储空间非常大。另外，这种技术的一个更大的缺点是不能实时反映信息的更新，而且在系统运行前要建立大量的语音信息库，应用范围有很大的局限性。语音合成技术是将任意文本实时的转换为自然语音输出，且输出的语音清晰可懂，无需对大量的信息进行录音，极大的减少了工作量和节省了存储空间。尤其是在信息内容需要经常变动的动态查询场合，如新闻查询、股市信息、有声E-mail系统，都是传统的预录音技术无法代劳的。结合其它技术，语音合成技术可以广泛地应用于各个领域。
6.3讯飞在语音技术上的持续优势
2000年5月，被评为全国唯一以语音技术为主要产业化方向的“国家863计划成果产业化基地”；
2000年５月，提出了“中文语音创业联盟”的构想，已得到中国科学院、科技部、信息产业部和中国软件行业协会等单位的大力支持。通过联盟的运作，科大讯飞已经将国内在计算机模拟方面做得最好的中国科技大学、对汉语声信号研究最好的中国科学院声学研究所和对汉语韵律研究最深的中国科学院语言研究所团结在一起，并成立了联合实验室。
2000年6月，在中国国际软件博览会上“博思智能中文平台”和 “KD2000中文文语转换系统”分获金奖和创新奖；
2000年9月经科技部火炬中心评审，成为为全国唯一以语音技术为主要产业化方向的“火炬计划国家级骨干软件企业” ；
2000年10月，作为唯一企业代表参与执笔起草国家十五863（S863）中文信息领域发展规划；
2001年５月，国家863专家组、信标委和技术监督局正式决定由讯飞作为唯一的企业代表牵头制订中文语音技术的接口标准与规范；
2001年６月，在中国国际软件博览会上再获一项金奖、四项创新奖。
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