科大讯飞推动Nuance 语音识别进入大规模应用时代_语音应用

科大讯飞推动Nuance 语音识别进入大规模应用时代

2003/12/05

　　近来，国内逐渐能看到用语音命令访问声讯服务的功能，这不同于简单的声控，而是美国Nuance公司基于自然语言理解的电话端语音识别系统。Nuance中文语音识别走进中国人的生活还是最近两年的事情。它的到来，让人们在和电话系统交互时，解放手指，完全采用语音操作。

　　语音技术的飞速发展，已经使越来越多的崭新应用与服务成为现实：在语音门户、呼叫中心、声讯服务、语音电话本、固网短消息等系统中都可以找到越来越多语音技术的应用。语音技术不仅给开发商和服务商拓展了新的空间，更为最终用户带来了更高的效率、更好的服务。

　　语音是人们获取和沟通信息最方便、最有效的手段，语音技术包括语音识别和语音合成技术。在美国等发达国家，语音技术在声讯服务、银行、证券等行业的应用极为普遍。主要是经济发展水平和较高的服务意识使然，另外，坐席成本过高也是不容忽视的一个原因。而在国内，虽然语音合成技术发展水平已达到世界领先水平，语音识别的应用却还刚刚起步。

　　为了结合语音合成和语音识别两种尖端技术，在国内的电话系统中实现大规模的应用。自2001年起，科大讯飞开始与以语音识别技术而闻名的美国Nuance公司的全面合作。从而，电话端的中文语音识别应用在中国大陆地区开始了从无到有的飞越历程。目前，Nuance语音识别在中国电信、中国移动、中国联通、中国网通等系统中都实现了大规模的应用。应用的语言有普通话和粤语。

　　美国Nuance公司拥有几十个语种的优秀电话端语音识别，而科大讯飞一直领跑中文语音市场，与Nuance公司的深入合作已经成为市场所需。"以先进的技术，带来先行的应用"是科大讯飞与美国Nuance进行合作时合作贯穿始末的宗旨。科大讯飞将自主开发的中英文、粤语语音合成技术与Nuance语音识别技术进行集成，并进行了大量的本地化工作。除了提供专业技术支持以外，为了与众多开发厂商和合作伙伴共同交流开发经验，共享语音产业价值，给用户最好的本地服务支持，科大讯飞连续两年在全国各地举办"语音开发培训交流"活动，为推动中文语音技术在国内的应用起了领导者的作用，也为应用系统开发人员提供了充分的沟通平台。

　　我们欣喜地看到，语音技术的应用已经深入到人们生活的方方面面。从电信、交通、税务、银行、证券、保险等行业到企业和家庭用户，从PC到手机再到MP3和玩具，其应用几乎无所不在。相信中文语音技术的不断进步，将给中国的老百姓带来更多快捷、便利的崭新服务。

科大讯飞公司供稿 CTI论坛编辑