讯飞语音响遍交行大江南北_语音应用_银行

讯飞语音响遍交行大江南北

2006/06/30

　　截止2006年6月，科大讯飞interphonic 4.0银行专业版已经成功应用于交通银行总行交换机版呼叫中心，继交通银行北京分行成功上线后，武汉分行、上海分行、南京分行、郑州分行、广州分行、深圳分行相继上线。至此，讯飞语音已经响遍交行大江南北。

　　科大讯飞的顶尖的语音合成产品InterPhonic 4.0在2005年交通银行的TTS招标中以无可挑剔的优秀技术与完善服务一举中标。此前，科大讯飞的语音合成技术已经在中国工商银行﹑深圳发展银行、中国光大银行、招商银行等全国统一规划的电话银行，以及近40个省级电话银行中得到成功应用。

　　在交通银行的TTS规划中，单点都使用了双机热备份模式；科大讯飞的ISP 2.5平台（iFLY Speech Platform－讯飞语音平台）为交行的双机合成模式提供了强大的技术保障。iSP25系统是科大讯飞公司根据多年积累的语音应用经验研发的全新语音服务平台，它基于网络环境，针对电信级应用场合，提供连续、实时的语音合成服务，满足高密度不间断的语音服务应用要求。

　　ISP 2.5平台的主要功能有：I）高效的多引擎管理接口——支持科大讯飞世界顶尖级的多语种语音合成系统，提供统一的开发和管理接口，根据实际应用要求可以选择并实时切换所需的合成服务；II）高质量的动态负载均衡机制——高效管理语音合成服务器集群，实时并发的高密集度应用请求可以被均匀分配到语音合成服务器集群上；III）可视化的管理控制台工具——支持对ISP节点的自动发现，收集ISP节点运行环境信息，为管理提供必要的数据依据，提供对节点属性进行远程用户化配置；通过对ISP节点的定时检测、实时查询和持续监控，及时了解平台服务的运行和负载情况； ISP各组件的运行状态接口能够向网络监控节点输出心跳信息，定时报告组件的运行状态；根据管理策略，监视平台服务的线程状况，发现问题及时重启服务，记录错误日值，提供报警信息。

　　作为领先的专业语音技术提供商，科大讯飞在行业语音应用上有着长期深厚的积累。科大讯飞在语音方面的核心技术一直以来得到了国家863项目、973项目和国家自然科学基金的扶持，在历次国内外的权威评比中都名列前茅，荣获2003年度国家科技进步奖二等奖。今后，随着电话银行的应用进入战略型阶段，科大讯飞也将继续秉承"用效果说话，以应用增值"的服务理念，不断完善产品与服务，继续推动语音合成技术在电话银行业的深入应用，协助各大电话银行不断提高客户满意度，从而实现由成本中心向利润中心的转变。

科大讯飞公司供稿　CTI论坛编辑