RightNow宣布获得第100个市场模块客户_CRM

RightNow宣布获得第100个市场模块客户

2005/06/09

　　世界领先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布，CinemaNow成为其第100个RightNow Marketing用户。从2004年推出市场模块到今天获得此模块的第100个客户，RightNow在on demand市场自动化方面的领导地位得到了进一步巩固。

　　RightNow的客户还包括ClearPlay，EZ Archive，以及Media。

　　作为业界领先的on demand宽带视频供应商，CinemaNow将使用RightNow Marketing来快速有效地将每月5百万份精心制作的个性化信息发送给当前客户和潜在客户。CinemaNow还可以更加容易地跟踪客户对这些信息的反馈，并执行多步骤的市场推广活动。

　　CinemaNow选择RightNow的原因包括RightNow强大全面的市场活动管理能力，直观易用的图形界面编辑，处于申请专利过程中的测试单元技术，加上RightNow的on demand模式所带来的极具竞争力的经济优势。

　　CinemaNow目前同时使用着RightNow Marketing和RightNow Service，因此其客户服务人员可以充分了解客户在市场活动方面的历史资料。此举将帮助服务人员为客户提供更加个性化的服务和支持（尤其是客户对当前促销活动有疑问时）。与此类似，通过与RightNow Service的集成，CinamaNow的市场员工也可以更好地对客户群体进行分类和制定更加个性化的市场推广。

　　CinemaNow市场副总裁Rob Talbot说道：“RightNow Marketing将帮助我们创造更多的销售收入，减少市场部门成本，并进一步拉进与客户的距离。由于使用了RightNow CRM?的套件，我们将在市场、销售、客户服务等所有面向客户的过程中获得统一全面的客户信息，并优化企业的长期发展和运营效率。”

RightNow Marketing的强大功能还包括：

为上百万的客户发送高度定制的市场推广活动信息

使用客户交易过程中的全方位数据来创建智能的市场推广

使用RightNow Analytics™ 精确分析市场推广活动的表现，计算投资回报

　　RightNow的实施管理小组(DMT)中汇集了法律、市场、研发、托管、客户服务、专业服务等部门的精英，以确保客户的电子邮件能够合法准确地传送到相应的客户手中。

　　RightNow同时还为客户提供市场咨询和技术实施等方面的最佳经验，以帮助企业更好地借鉴RightNow自身在市场推广方面的成功经验。

　　RightNow CRM™ 包括三个模块：RightNow Marketing，RightNow Sales?和RightNow Service。这是on demand CRM业界迄今为止唯一的一个全面CRM解决方案。通过在通用操作平台中共享市场、销售、客户服务等部门的客户记录，RightNow CRM独特的解决方案帮助企业在每一个客户接触点中优化服务体验，并对每一个客户保持360度全方位的了解。所有这些都将增加客户生命周期的销售收入，改善客户忠诚度，并减少运营成本。

　　RightNow市场和商务发展副总裁Sean Forbes说道：“RightNow总部在美国并在英国，澳大利亚和日本设有办事处。我们的产品支持包括简体中文(http://china.rightnow.com)，繁体中文，日文，韩文等在内的18种语言。我们拥有着众多国际性的大客户，包括松下电工（中国），英国航空，加拿大航空，思科，宝洁，育碧软件, 美国艺电(EA)，丰田汽车，先锋，三洋，尼康，迈托硬盘等等。由于我们在技术上的领先和操作模式的独特，RightNow在市场自动化方面处于遥遥领先的地位。此次第100位客户的签约证明RightNow Marketing是帮助企业将合适信息传递到合适客户的最佳选择。”

RightNow公司供稿 CTI论坛编辑