RightNow作为唯一CRM厂商名列Forrester研究报告_CRM

RightNow作为唯一CRM厂商名列Forrester研究报告

2006/02/05

　　Bozeman，蒙大拿（2006年1月31日）- 著名CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）被Forrester研究机构评为电子邮件市场的“领导者”。RightNow是由于在电子邮件收入，市场表现，以及商业战略等类别中的卓越表现而被列在报告中的唯一CRM厂商。RightNow Marketing（市场）被报告评为多渠道最佳功能的解决方案。

　　此份研究报告对电子邮件市场中的9大服务商进行了综合评估。评估标准包括75种标准的测评结果，与企业主要管理者的访谈，企业客户的推荐，解决方案的演示，以及对企业提供数据的复查。

　　研究报告作者Shar VanBoskirk在报告中提到：“RightNow的多渠道能力是业界最佳的。其拖拽功能和多渠道界面简单易用，其仪表板同时提供了多渠道客户活动的实时报告。”

　　此份研究报告同时指出，RightNow的电子邮件市场功能对于使用RightNow CRM套件中的客户服务和销售自动化模块客户而言更为合适，因为以上三个模块共享通用的数据库。

　　RightNow市场模块还被SearchCRM.com评为“中小企业市场自动化”类别的年度产品。RightNow市场模块同时也是Jupiter Research的2005电子邮件购买指南中唯一由CRM套件厂商提供的解决方案。

RightNow公司供稿 CTI论坛编辑