强大的万能接口支持---Hi-link3.0 IVR应用分析_呼叫中心_CT中间件_交互语音

强大的万能接口支持---Hi-link3.0 IVR应用分析

2008/07/17

　　商路通（www.Synroute.com）的Hi-Link3.0中间件产品包含智能路由、IVR平台、统计报表、监控管理、录音质检、外拨管理等组件；同时，提供链路级双机热备、分布互联支撑、互联网呼叫中心支撑等更多先进可靠的技术和产品，以此满足不断增长的客户需求。

　　Hi-Link3.0 IVR系统采用的国际通用的XML语言编写运行脚本，并提供实时解析器来运行，这样保证了IVR流程修改即生效。

　　K公司是一家老牌医疗用品销售公司，它的业务系统、办公自动化软件都是多年前建设的。为了保护投资，K公司的管理者希望IVR系统能够和过去的系统进行无缝对接。

　　Hi-Link3.0 IVR流程编辑器中的计算节点支持完整版本的VBScript脚本编程，如图7，无论数据运算、变量赋值还是和各种外部接口交互，它都能很好的支持，它常用的接口有数据库、socket、Html、Web Service等。

(点击看大图)
　　K公司的管理人员通过使用Hi-Link3.0的IVR，完成了新老业务系统的对接。K公司的管理人员认为，Hi-Link3.0 的IVR系统，具有强大的万能接口，不管业务系统是何时开发的，都能轻松应对。

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