第五代呼叫中心和统一通信UC有什么关系?
2008/09/05
上一篇文章讲到了什么是呼叫中心的统一通信UC,统一通信的核心概念是媒体的整合。呼叫中心的核心概念是对整合后的各类媒体进行管理及有效分配。下面从技术层面我们来看一下呼叫中心和统一通信UC的关系。CTI论坛编辑
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