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第五代呼叫中心与3G

2009/04/08

　　春日迟迟，卉木萋萋。仓庚喈喈，采蘩祁祁。（迟迟：缓慢。卉木：草木。萋萋：草茂盛的样子。仓庚：莺。喈喈：鸟鸣声众而和。蘩：白蒿。祁祁：众多。）

　　这首《诗经•小雅•出车》中的诗形象地描绘出今年北京的开春之际的气候，也生动的刻画出呼叫中心行业在经济危机的大环境下显示出的勃勃生机，春天给了呼叫中心行业更多的期冀与畅想。

　　2009年3月37日，商路通参与的东进“领点行动”北京会议上，黄河先生做了题为“第五代呼叫中心与3G”的主题报告，报告亮点主要包括：
  1. 首次阐明了商路通Hi-Link哲学观

  2. 第五代呼叫中心、SOA和3G的关系

  3. 3G技术是无店铺营销的整合和终结
　　此次会议也标示着商路通拉开了发展合作伙伴的大幕。

　　下图为黄河先生在演讲中


　　详细的报告PPT如下：

CTI论坛报道


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