存储中心StorageCenter
2005/01/12
1、概述
对于很多企业来说，坐席通话记录记载了许多关键数据。随着存储功能在商业领域的重要性日益提高，存储需求也在日益增长。一些企业出于风险管理的目的需要进行记录备份，也有的是出于在法律或行业规定中有记录保存时间的要求。
为适应这一需求，NICE开发出了NICE存储中心这一产品，该产品根据不同行业特点、不同备份需求设计出了一系列相匹配的解决方案。NICE存储中心是一个经济划算的备份管理系统，它使用户能够定义哪些记录有必要存储、记录存储位置以及存储时长。无论您是需要一个新的存储解决方案，还是满足于现有的存储设备，NICE存储中心都是您值得了解和关注的对象。
2、优势
- 降低存储费用--免除了高成本的存储介质和费力的存储模式（原有的记录可被移植到低成本的介质中）；
- 有效利用存储资源--在多个站点和平台环境下，有效地分配存储空间；
- 备份操作更简单--根据实际需要，可以对记录进行自动备份和自动删除，进而从手动和耗时的磁带管理中解脱出来；
- 快速的系统恢复--由于记录是备份在远端站点上，可以快速地实现记录数据恢复；
- 集中管理--在多站点配置和多记录仪环境中，实现中心化的记录管理。不需要对每一站点进行单独地管理，也不需要为每台服务器设置单独的媒体标签；
- 快速取回记录--不需人工干涉，自动取回所需的备份记录；
- 提高数据可信度--得益于专业的解决方案的使用，避免了因不完善的备份介质可能带来的纠纷；
- 弹性管理--迎合了商业计划连续性以及选择性保留等管理要求；
- 投资保障--以低廉的升级成本，方便地采用更新、更先进的存储设备；
3、系统
无论怎样的客户需求，被广泛应用的NICE存储中心解决方案都可予以满足，主要的客户需求包括：位置、管理、介质类型、可靠性。
- 自动选择备份：按照用户设定的规则，自动地对所需要备份的记录进行备份；
- 自动删除：根据用户设定的规则，如记录保存时间，自动地完成记录删除工作；
- 多站点多系统支持：可与多站点环境中的多台NiceCLS和NiceLog相连，便于中心化管理；
- 操作便捷：当用户在执行回放操作时，被回放记录的具体位置对其而言是透明的，Nice StorageCenter将自动找到该记录并回放；
- 有计划地传送：可以设定需备份数据的传送时间以避开网络繁忙时间，从而既可更有效地利用网络，也可防止因网络繁忙可能导致的数据包丢失现象；
- 强适用性：支持各种存储设备，如RAID、jukeboxes、NAS、SAN以及CAS。此外，还支持主流的存储设备生产商，如EMC、Hitachi、IBM和Networkappliance；
- 高级压缩和文件导出选项：NICE专有的ACA压缩可以减少网络带宽需求量以及存储介质容量的需要。同时，文件还可以另外的文件格式如WAV输出；
- 冗余：一个系统内允许以主/辅模式配置多个Nice StorageCenter，从而最大限度地保证了系统的可靠性。
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