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合志呼叫中心产品V2.0

2004/08/11

HZIVR—2000服务器

。。合志公司依靠自己在语音应用领域丰富的开发和集成经验，在充分考察了国内外自动语音应答服务系统的基础上，成功研发了HZIVR—2000.它强大的可视化流程编辑系统和复杂的API编程两套接口，使得用户可以快速的、低成本的构件企业IVR服务系统。

结构图：

HZIVR—2000自动语音系统作为合志时代公司自主开发的产品，具备了一下功能：
（1）、提供多种信令接入方式
支持模拟和数字（E1/T1）方式，可支持中国一号，七号信令，ISDN等多种接入信令，使得用户可以根据自己的需求灵活定制。
（2）、强大的数据交换功能
HZIVR—2000提供可以定制的数据网关，可以访问多种类型的数据库，用户只需在要查询的数据表中指定要查询的字段和条件即可。
（3）、同时支持板卡和交换机的接入
HZIVR—2000可以支持Dialogic、东进系列板卡。同时支持Nortel、Avaya、Siemens、Alcatel、NEC等交换机，并能在以上交换机上同时支持数字和模拟两种接入方式。
（4）、流程的动态加载
HZIVR—2000实现了流程的动态加载而不需要中断当前的话务，而且实现了在不同时段、不同线路加载不同流程的功能。
（5）、多个流程并行运行
HZIVR—2000可以在不同的端口上加载不同的流程，并能够同时运行，这样可以使用户在一套平台上运行多个服务，实现业务的外包等服务
（6）、TTS
支持男声、女声报读和中英文合成。
（7）、FAX
自动收发传真
ASCII-to-TIFF自动格式的转换
Word Excel to TIFF自动格式转换
（8）、提供强大的流程可视化编辑和调试功能
HZIVR—2000配套的可视化流程编辑系统是一套完整提供设计、调试的可视化开发工具。它可以使用户方便的开发和定制自己的呼叫处理流程，并能再此之上直接进行流程的模拟调试，极大的方便了用户流程的开发。
（9）、报表统计
　　HZIVR—2000提供配套的管理统计系统，它提供一系列标准统计报表，例如：来话统计报表、流程走向报表、锋值统计、偏好统计等。用户还可以自定义各类报表结构，并可以饼图、直线图、折线图、三维图形等形式输出。
（10）、远程监控
　　HZIVR—2000提供配套远程监控客户端，在客户端用户可以在远端看到HZIVR—2000运行情况，如：外线的忙闲等。

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