彩话成通话模式未来之路鄂川开展合作试点_增值电信

彩话成通话模式未来之路鄂川开展合作试点

2004/12/14

　　2003年，移动推出的“彩铃”和联通推出的“炫铃”在增值业务市场上掀起一场个性化铃音的风潮。继彩铃，炫铃之后，一种全新的通讯增值服务——“彩话”，正在日益引起市场和用户的强烈关注。可以预见，彩话作为2004年非常重要的技术突破，必将成为未来两年内语音增值业务领域最值得关注的增长点之一。

　　所谓“彩话”，是指在双方通话过程中播放预先定制的背景音乐，创造预想的通话气氛。并且任意一方可以选择事先设定的按键来调整背景音乐，以增加通话的情趣。彩话业务由主叫用户定制，可以根据不同的被叫用户或被叫用户组分类，根据不同的时间段提供不同的背景音效。

　　彩话业务继承了彩铃业务时尚、个性、有趣、新颖等特点，并进一步营造了预想的氛围，增加了情感沟通的特点。彩话业务贯彻通话过程始终，其双向性使主叫与被叫双方既能有效沟通又能让彼此全情互动娱乐，真正意义上实现了“彰显时尚个性，调制情景生活”的效果，恰好满足了时尚一族的消费心理，广大的时尚青年都是业务的潜在用户。

　　2003年，东信北邮信息技术有限公司(以下简称EB)率先通过中国移动的测试，并与浙江移动合作建成国内第一个彩铃商用平台。目前，EB为全国8个省份的运营商提供彩铃平台，仅浙江一地，彩铃平台容量已逾400万，用户已超200万。作为业界的领跑者，EB提供的彩话解决方案借鉴了彩铃运营模式的成功经验，具有很高的稳定性和可扩展性，能够方便地扩容及细化业务功能，适用于GSM用户、CDMA用户、固网用户、小灵通用户等，成为运营商非常具有投资价值的业务方案。

　　推广彩话业务，需要考虑的因素包括了彩话内容，运营模式，彩话资费、通话音质及后期扩容等几方面。

　　彩铃与彩话平台在技术实现上有一定相似之处，彩铃业务也为彩话积累了大量的音乐和音效资源。因为增值业务就是以其时尚性和多样性吸引用户，所以彩话业务需要运营商和SP进一步对目标用户和市场进一步细分，加大拓宽彩话内容的力度，提供给用户更多别具特色，更多新颖时尚的业务模式和贴心服务。从这方面说，与运营商和SP成功的合作经验就显得特别重要。

　　另外一方面，增值业务发展迅速，而运营周期与传统业务相比较而言较短，目标群体也相对小一些，这就更需要在业务推广实施过程中成熟商业模式的驱动。彩话业务不仅与彩铃业务在技术上有相似之处，在运营上也有可借鉴的地方，EB拥有丰富的与运营商和众多SP合作的成功经验，可以和运营商、SP一道，共同寻求一条适合彩话业务发展的运营之路。

　　在资费方面，彩铃业务比较单一，以“月租费加信息费”一种模式为主，但这种模式对于彩话业务显得太过单薄，不适合彩话业务的发展。资费模式的单一将降低用户更换彩话内容的频率，缩小彩话业务的目标用户群。基于业务自身特点，彩话业务可以考虑采用多种资费策略的组合。彩话业务资费包括业务使用费和背景音信息费两方面。业务使用费可以考虑包月，按通话时长计费，按通话次数计费等方式，信息费可以采用单条铃音，包月制，铃音包套餐等方式，两种资费的组合将为各类用户提供多种可选的资费标准。考虑到彩铃和彩话的目标用户有很大程度上的重叠性，可以开展“彩铃彩话资费捆绑”，最大限度地把目前的彩铃用户拉到彩话业务阵营中。

　　彩话业务具有比彩铃业务更灵活的资费方案，同时也要求平台提供商较高水平的计费能力。彩铃业务“月租费加信息费”的模式不需要平台提供灵活计费，套餐，再次批价等复杂的计费能力，但是彩话业务对于不能提供复杂计费模式的实现方案提出了严峻考验。考虑到预付费用户的实时计费，从事过多年专业计费的EB在此方面则更加具有优势。东信北邮自主研发出的计费及批价机制，计费灵活性和再次批价的能力已经达到相当水准，完全可以满足该业务推广的要求。

　　通话音质是运营商部署彩话业务时普遍关注的问题。目前移动通信的通话音质一般不如固定通信，但实际上背景音乐具有很大的可操控性，对通话的音质效果影响不会大。而固定通信的通话质量很好，因而固网运营商可以考虑以彩话业务寻求新突破。

　　彩话系统规模的灵活性和可扩展性非常重要，平滑、持续的扩容能力和及时迅速的工程响应能力是保障系统运行发展的重要因素。像EB这样具有大规模电信级产品现网运营经验的平台提供商将是运营商和SP首选的合作伙伴。

　　彩话业务极具潜力，前景诱人，但能否像彩铃业务一样遍地开花还需要运营商、平台提供商和SP的共同努力。EB已经在湖北，四川等地与国内运营商开展合作试点，在通话模式变革的道路上，已经迈出可喜一步。

东信北邮公司供稿 CTI论坛编辑