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亿美软通——移动商务的“4A”模式

2005/12/28

　　有句话叫做“只有想不到，没有做不到”。技术的更新，行业的发展，服务内容的提升往往是超乎我们预料的。经历了2005的“井喷”，当我们刚刚对网上购物、第三方支付、电子票务不在陌生；刚刚习惯用电子商务来满足工作、生活和娱乐需要的时候；具备了更即时、更快捷、更便利、个性化等优势的移动电子商务(M-Commerce)服务；已经在2006的钟声敲响之前，悄悄来走进了我们的身边。

　　移动电子商务，是指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。其商务活动主要以借助移动通讯技术，使用移动终端为特征。通过移动通讯解决方案实现随时、随地的沟通，创造没有疆界不停顿的商务机会。就目前国内移动商务领域的主要推动和倡导企业——亿美软通而言，已经在通过移动营销（M-marketing）、移动客户服务（M-customer service）、移动办公自动化（M-OA）、移动客户关系管理（M-CRM）等方式为多个领域的企业提供着优质的服务支持。

　　从IT168记者近日从亿美软通采访中得到的消息，仅在04年一年的时间内，亿美软通的客户就从三千家迅速增长到三万家。而据相关的调查资料显示：在2005年，中国的互联网用户超过了1亿；而固定、移动电话用户则超过了7亿。在巨大的市场空间，庞大的潜在用户需求面前；移动商务，这一由因特网、移动通信技术和移动终端共同组成的商务模式正在迅速吸引各界的关注，逐渐成为各方关注的焦点。

　　不同于一般意义上的电子商务活动，在亿美软通的采访中，记者同时获悉，多方的聚焦热点不仅仅在于移动商务广阔的发展前景，和迅速增长的用户需求；同时亿美等极少数厂商目前可实现的“4A”全新服务模式，也是今后的移动商务广泛吸引各方关注，推动市场迅速走红的主要亮点。

ANYTIME

　　目前的电子商务活动中，平台多采用在线即时客服，或邮件服务的方式，很难保证24小时对消费者或使用者进行服务。就亿美移动商务而言，无时间限制，实现7X24X365的全天侯服务支持，无疑将引领商务客户服务上升到一个新的深度层次。

ANYWAY

　　现在的电子商务以PC机为终端，通过网线、DSL等等进行连接；还属于“有线的电子商务”。而通过亿美移动商务服务；今后的商务活动将不在局限于“有线”的服务，通过WAP、短信、GPRS等业务手段的移动商务将更大拓宽商务活动的方式。

ANYTHING

　　通过亿美移动商务支持，商务活动将彻底脱离电脑和DSL或网线的局限；手机、PDF、各类智能终端将可以帮助你快速完成各类商务服务需求。

ANYWHERE

　　同样，在亿美移动商务解决方案中，我们也切身的感受到，无论身在何地，只要拥有一部手机，或者智能终端；马上就可以满足你所有商务活动需求；真正体验不受任何的空间、地域限制的商务活动。

　　作为移动商务领域的主要推动者和倡导者——亿美软通的总经理李岩先生对移动商务的发展和未来也做了表示了自己的看法。他表示：“移动商务市场已经走入了深度运营的时代，2006年在这一市场上的竞争将更为激烈，而以客户服务为先导的市场战略必将取代以营销为先导的旧的市场认识。”　李岩说，对于亿美而言，2006年不再是“营销年”，而是“客户年”。他希望亿美能为整个行业起到表率作用，在全国移动商务领域掀起一场“服务大战”。

　　在即将走过的2005年中，我们看到，由因特网、移动通信技术和计算机等技术的完美结合创造了移动电子商务正以其灵活、简单、方便等特点逐步受到众多企业和广大消费者的欢迎。而在全球著名调研机构的调查报告中则显示，移动电子商务在未来几年内将出现“质”的飞跃，2005年将有1.71亿移动电子商务用户，交易额将达108亿美元；预计2006年移动电子商务市值将达到250亿美元，届时移动电子商务将占全球在线交易市场15%的份额。

　　在这个移动商务市场进入加速增长的时代；在这个移动商务正在走向深度服务运营的时刻；在中国移动商务市场即将随3G牌照发放开始全面爆发的时刻；我们期待的，是继亿美“卖三次”的服务承诺下；亿美软通“4A”模式的移动商务能影响、改变更多企业的商业模式；让更多的企业为我们提供全方位的移动商务服务；带给我们全新的移动商务完美体验；在2006即将到来的移动商务大潮中，我们也将拭目以待！

亿美软通供稿原文刊登在IT168