百意百货商商场启动“满意通”移动客户管理系统_移动增值_商业_sms

百意百货商商场启动“满意通”移动客户管理系统

2006/05/10

　　"尊敬的客户，感谢您对本商场的支持，X月X日，我们将举办全场打折送礼活动，优惠额度巨大，全场6折起，欢迎您的光临"，相信你看到这样的短信一定不会陌生，现在越来越多的商场和超市选择短信营销方式与自己的会员进行沟通。近日，百意百货举办了大规模"全场折扣送礼"活动，正是通过使用"满意通"移动客户管理系统短信平台，为消费者提供的"会员短信通知"服务，使得百意百货在促销活动取得了出色的成绩。据悉，此移动客户管理系统由亿美软通优秀的合作伙伴江西创能科技提供，该系统也是目前市场上应用较为广泛的一款移动商务产品。

　　座落于南昌市繁华地段的百意百货商场，以其54000平方米豪华购物空间，集聚"购物、科技、人文、美食、休闲、娱乐"完整经营设施，丰富的团队经验，富有创造性的经营机制，成为南昌百货业的个中翘楚。面对竞争激烈的百货行业，如何提高客户满意度、降低运营成本、为消费者提供及时有效的消费信息，成为百意百货面临的主要问题。经过广泛的市场调查，日渐发展的移动商务进入了管理者的眼帘，最终亿美软通公司的"满意通"移动客户管理系统以市场佼佼者的身份成为百意百货的首选。

　　百意百货此次采用移动客户管理系统短信平台，其目的不是单纯的只传递打折促销信息，借助这一平台，可以轻松编辑各种信息，还能实现包括活动信息通知、VIP卡查询、活动抽奖、定制服务、客户调查等在内的5大功能。在与用户互动的过程中，可以根据用户的个人信息以及接收、回复的短信等信息有效地跟踪和分析用户的消费行为、习惯和需求，进而对商场用户数据库进行深度挖掘，有利于商场根据季节、用户需求的不同，选择相适宜的经营方式和有针对性的促销活动，无形之中也提高了消费者对商场的忠诚度。

　　"满意通"移动客户管理系统不但快捷方便，可直接安装使用，而且一条短信的资费仅为一角钱，充分发挥了商家以最少资源，发挥最大效果的营销原则，有效的降低了百意百货的运营成本和沟通成本。与此同时，亿美软通作为中国移动和中国联通集团短信业务的全网合作伙伴，在通讯质量和服务规范上更是具有得天独厚的优势。为移动客户管理系统短信平台所倡导的"短信信息源安全、短信内容健康、无用户计费、无用户骚挠"的绿色短信服务，有效的将商务服务信息与垃圾短信区分开来，使消费者通过短信的形式，与百意百货建立一个很好的沟通平台，也打消了商场与消费者的后顾之忧。

　　最近，百意百货借助亿美软通的移动客户管理系统短信平台，专门针对会员开通了"会员短信通知"服务，活动前夕，工作人员将相关信息发送给每个VIP用户，以便让顾客在第一时间获知活动的具体内容，去安排自己的购物行动，取得了很好的效果。作为商场来说，能拥有一个有效、可"锁住"顾客的营销渠道是非常重要的。通过移动客户管理系统短信服务，使得百意百货在竞争激烈的促销战中抢占了先机。亿美软通的移动客户管理系统短信平台已经成功地应用于一批知名的商业企业，如长春卓展、双安集团、杭州海威集团等。亿美软通将以其丰富的经验、领先的技术、优质的产品，提供个性化移动商务解决方案，从而帮助中国企业获得更多的竞争优势。

亿美软通公司供稿 CTI论坛编辑