创新尽显产品智慧满意通3Gpro再掀语音风暴_移动商务_呼叫中心_sms

创新尽显产品智慧满意通3Gpro再掀语音风暴

2006/12/19

　　近年来，随着移动终端、无线通信技术的不断创新和普及，曾经作为传统商务必备工具之一的电话逐渐失去了原有的地位。尤其是移动商务的广泛应用，将信息直接定位于每一位终端用户的实现，暴露了电话在沟通中不能直接、快捷、高效地管理信息的缺点，电话的局限性日益突显。但电话使用起来也有它的便捷之处，难道电话真的就要退出历史舞台了？就没有一种集两种优点于一身的“宝贝”出现吗？

　　近日，亿美软通的技术人员为我们带来了答案——“满意通3GPRO语宝”。据技术人员介绍，这款产品是通过对亿美满意通3GPRO产品的延展，实现了软件与语音的捆绑。当有客户打进电话时，软件能自动识别客户的电话号码归属地，并提示客户资料输入界面。如果打进电话的是老客户，软件会根据拨入号码自动搜索并弹出该客户的姓名、历史谈话记录、甚至兴趣、爱好等信息都尽收眼底，真正的“未闻其声，先知其人”，不但打破了距离隔阂，让客户感觉到亲切与惊喜，而且有利于把握谈话的主动权，一切尽在掌握。不仅如此，该产品的语音管理功能还包括了，全程录音、通话记录管理、IP电话绑定和号码一点通等诸多功能。这些功能不仅能够为那些对电话录音有特殊用途的工作人员提供了强有力的帮助，如记者、律师等，也为企业中的客服、销售等工作人员提供了高效、便捷工作的保障。

　　据亿美软通的相关负责人介绍，这款满意通3GPRO语宝产品在原由短信平台的基础上与电话结合，引入了语音功能，主要应用于中小企业的销售、服务中心，将他们从烦琐的电话工作中释放出来，帮助企业迅速打造出低成本的呼叫中心来。而以往呼叫中心技术只是普遍的在大型企业中应用，但成本一直都很高。具备专业语音功能的满意通3GPRO语宝面市后，功能更加齐全、操作更加简单，价格也便宜，非常适合中小企业的需求。

　　据悉，日前这款产品已经陆续在全国开始销售，相信语音风暴的降临将为更多的企业扫除繁杂无序工作的烦恼，为他们带来完美的移动商务体验。

亿美软通公司供稿　CTI论坛编辑