中远国际货运有限公司签约实施MyCRM二期_CRM

中远国际货运有限公司签约实施MyCRM二期

2005/05/27

　　中远国际货运有限公司（中远集装箱船务代理有限公司）是中国远洋运输（集团）总公司及中远集运公司所属的大型货运及班轮代理公司,拥有总资产31.4亿元人民币。经营范围主要包括：国际、国内海上集装箱货运代理，国际、国内集装箱及其它船舶代理，沿海货物运输、拼箱、多式联运等有关业务。

　　中远国际货运有限公司（中远集装箱船务代理有限公司）在全国29个省区的100多个城市设有业务网点近300个，形成了以北京为中心，以香港、大连、天津、青岛、上海、广州、深圳、武汉、厦门九大口岸和内陆地区公司为龙头，以遍布全国主要城镇的货运网点为依托的江海、陆上货运服务网络。

　　中货公司一贯坚持服务创新的经营战略，不断推出"一站服务"、"绿色服务"、"2000服务在中货"等创新服务，并建立了国内首家货运客户满意测评体系-TCSS；同时，中货公司致力于客户关系（CRM）建设，提高客户忠诚度，并依托领先的IT技术，实现了电子订舱和网上货运保险等行业领先的服务手段。2002年和2003年中货公司又分别推出"零距离服务"、"阳光行动"，再次把货运服务水平推进到更高的层次。

　　随着公司业务的不断发展，CRM的重要性越来越被公司领导层所重视，因此在2003年，经过多方选择、评估国内外众多知名CRM软件厂商和产品，最终选择实施了MyCRM软件系统。经过2年多的系统应用和提升，中货公司借助MyCRM系统高效能的为广大客户提供了高水准的服务。在"总体规划、分步实施"的总体"CRM化"战略指导下，中货公司又提出了当前更新的业务管理和CRM应用需求。经过与立友信科技公司CRM应用专家们的多次磋商，一致决定，购买MyCRM软件的相关功能和应用，启动中远国际货运有限公司MyCRM二期项目实施。

　　通过此次项目实施，MyCRM将能够提供一些更加人性化的功能，并为中远国际货运有限公司的CRM应用提供更加强大的技术与服务支持。中远国际货运有限公司--这一国内货运行业的航母企业，在企业管理信息化领域，再一次成为业界的前瞻者和领导者。

立友信科技有限责任公司供稿 CTI论坛编辑