CCSIVR--综合智能交互式语音应答系统

2001/08/01

提供与CTI通信的接口，可以在CTI Server的调度之下完成交互语音功能；

支持Nortel、Avaya、Excel、Siemens、Alcatel、NEC、华为、中兴等多种排队交换机，支持模拟、数字等多种IVR接口；

可以将用户音频按键输入的信息传递给业务程序服务模块，完成企业特定信息的查询；

按照约定的自动业务流程通过语音引导完成与客户的交互，实现自动业务流程状态的转移；

提供丰富的业务类型定义、业务流程定制。提供业务生成软件，保证系统随业务的变化进行扩展，用户不用编写与电话有关的程序；

通过任务管理可以灵活定义在任意时间、任意周期、任意语音线路上执行不同的语音工作流,可处理呼入、呼出、批量外拔；

内置数据代理服务模块，可访问多种类型的数据库；

中文语音实时合成，支持多语种语音播报；

提供呼叫的基本报表，业务报表可自动生成；

以图表方式对系统进行监控，详细反映每条线路，每个任务的实时情况；

提供第三方口，连接其它应用。