华呼打造恩施广电局优质客服中心
2010/03/10
CTI论坛(ctiforum)3月10日消息(记者 潘婷婷):有线电视网络作为电信固网之外的第二大信息基础网,参考电信的经营指标,提高用户ARPU值是增加有线网络整体收入的关键,同时也是考核有线网络运营商经营管理业绩的一项重要指标。随着各大电信巨头纷纷宣布试验网络电视(IP电视)业务,有线电视网络遭遇重量级的竞争对手,因此各地广播电视局纷纷推出了各项基于有线网络的增值业务(如VOD点播、VOIP电话、电视会议等),更重要的是随着数字电视的整体转换后节目资源的业务种类会更加丰富,数字设备的故障率、用户的操作使用不当等问题必然增加客户服务的工作量,数字电视平台上各种个性化的业务必然需要个性化的客户服务,如何提升客户服务水平成了数字电视转换过程的一项重要任务。相关解决方案:
CTI论坛报道
华呼王本海:中间件,高性价比才是王者之道 2010-01-06 |
华呼Avaya交换机呼叫中心解决方案 2009-12-02 |
华呼CnCall VoIP录音系统荣获创新产品奖 2009-11-30 |
华呼中间件助丰南区公安局打造高效指挥中心 2009-11-20 |
华呼助上汽依维柯红岩打造重型汽车售后服务 2009-09-11 |