易虹铺路，DELANO开拓亚太CRM市场

2001/03/08

领先客户关系管理解决方案供应商Delano科技公司日前宣布，将与易虹天地电脑技术服务公司共同投资，建立其在亚太各国的业务机构。根据该协议，易虹公司将借助其在澳大利亚、韩国、新加坡、香港、台湾、马来西亚、印度尼西亚、中国、新西兰和泰国的分支机构，帮助Delano建立在这些国家分支机构。

Delano技术公司为高效智能地建立、理解和管理客户关系提供了快速、灵活的方式。Delano的核心产品是其全面的客户关系管理 (CRM)解决方案。该方案把先进的分析功能与电子营销和电子服务功能加以结合，使企业能够建立具有良好经济效益的客户关系管理系统，提高投资回报和运营收入，降低运营成本。

Delano提供的解决方案采用了强健的电子商务和分析平台，可以充分挖掘企业现有技术投资的潜力，以全方位、多角度的方式管理客户交互，了解客户行为并改善客户关系。

易虹天地电脑技术服务有限公司是针对亚太用户需要建立的领先IT技术服务公司，致力于为当地企业提供国际领先的技术方案和本地化的实施服务。通过与领先新技术企业的合作，以及自身的本地实施服务，易虹天地为大量跨国公司和本地企业提供了能够大幅改善竞争优势的业务手段。

在刚刚过去的一年中，易虹公司成功地向包括Motorola、联想神州数码、中国网通、首都在线、世纪华脉、华夏媒体和天经地纬电信服务公司等大量中国及亚太用户提供了包括数据仓库、呼叫中心、企业应用集成、电子商务应用测试、数据库性能管理等在内的领先技术方案。除提供产品和解决方案外，易虹天地的技术服务队伍还在上述业务领域提供专业咨询及服务，帮助用户实现其商业目标。

易虹天地的方案，为这些企业带来了巨大的业务收益。仅联想神州数码的B2B企业应用集成项目一例，在半年内就为企业实现了上亿元的网上交易额。易虹公司提供的领先呼叫中心解决方案，帮助天经地纬电信服务公司在较短的时间内建立了呼叫中心外包业务平台，使其成为国内首家集成了多媒体呼叫中心服务的企业。

“通过与易虹天地共同开拓亚太市场，Delano可以迅速地进入亚太市场，奠定其在全球客户关系管理市场的领先地位。” Delano技术公司首席执行官John Foresi说，“与易虹天地的合作只是Delano进入亚洲的第一步，我们希望在2001年把业务扩展到日本及其它亚洲国家。”

Delano技术公司亚太区董事总经理Ralph Tomerlin说，“亚太地区的飞速发展导致企业对新型CRM解决方案的巨大需求。亚太市场的开拓对Delano是一个巨大的机遇。我们在亚太10个国家和地区组建优秀的业务机构，可以利用Delano产品满足用户对高效益客户关系管理解决方案的需求。”

Delano亚太公司将面向亚洲企业宣传、销售和实施Delano产品，满足其对CRM解决方案日益增加的市场需求。Delano公司的解决方案具有实施方便，易于定制、易于扩展，可以无缝集成到现有系统和应用中，满足当前和未来的商业需求的特点。易虹天地将为Delano的全系列产品提供本地化销售、市场推广、顾问及培训服务。

易虹天地中国公司董事总经理李恩灵(Leslie Li)先生表示：“易虹公司的服务和产品可以满足亚太客户对CRM解决方案的需求，满足他们在与跨国公司进行有效竞争和在当地市场开展销售和服务时对改善客户关系的需求。Delano为他们提供了量身定制的解决方案。Delano的CRM解决方案集成了客户关系管理流程和优良的应用例程，加快了企业的CRM应用实施速度，具有实施灵活、高回报、投资周期短的特点，非常适合亚太用户。我们为能够把Delano介绍给亚太用户，利用其解决方案直接服务于当地企业而感到高兴。”

关于易虹天地电脑技术服务有限公司

易虹天地电脑技术服务有限公司是领先CRM及电子商务基础应用解决方案供应商，致力于满足亚太客户对国际先进IT技术方案及本地化实施服务的大量需求。易虹天地的工作不仅向本地区的用户引入了迫切需要的优秀产品，也为国际厂商进入亚太市场铺平了道路。如需更多信息，请联络易虹天地电脑技术服务(北京)有限公司，电话：86821633，传真：68047806。

关于Delano科技公司

Delano公司主要为企业用户提供电子营销和电子服务软件，以领先的分析功能和丰富的交互能力，从多个角度全方位地管理企业的客户交互，为高效、智能化地建立、理解和管理客户关系提供快速、灵活的解决方案。

Delano使企业能够非常迅速地了解客户行为，建立和改善客户关系。Delano的解决方案为企业提供了强大的工具，有助于他们建立高效益的客户关系应用，提高收益并缩短投资周期。Delano客户包括业内领先的新经济公司、《财富》500强公司和全球2000强企业，如Charles Schwab、Warner Music Group、北电网络、爱立信、Macromedia和i2 Technologies。Delano技术公司总部位于加拿大多伦多，在北美、欧洲和亚太区设有代表处。如需更多信息，请与Delano科技公司联系，地址：302 Town Centre Boulevard, Markham, ON, L3R 0E8; www.delanotech.com。

易虹天地电脑技术服务有限公司供稿，CTI论坛编辑 2001/03/08