北京市商务局领导考察九五太维_外包_呼叫中心_政府

北京市商务局领导考察九五太维

2007/02/12

　　07年2月中旬，北京市商务局有关领导来到九五太维对公司进行实地考察并藉此对北京呼叫中心产业发展状况进行市场调研。市商务局领导首先听取了李宝民博士所作的公司运行情况和行业发展报告，之后与公司管理团队就当前北京市呼叫中心产业发展现状和面临的困难及问题进行了深入的交流和研讨。李博士在发言中讲到：尽管呼叫中心在中国起步较晚，但发展速度非常迅猛，本土服务市场需求巨大，离岸外包业务前景广阔，蕴含着强大的生命力。今天，呼叫中心在自身服务品质和服务内容不断得到提升的同时也带动了其他行业的发展，社会效益和经济效益日益凸显。目前，呼叫中心业务发展中还面临着许多困难和问题，诸如行业门槛限制过高、通信成本负担过重、专业人才极其匮乏、行业自律规则缺乏等。会上，九五太维还就行业平等竞争机制建立、拓宽人才培养渠道、加大政府扶植力度等方面提出了建议。

　　北京市商务局领导诚恳听取了各方面意见，肯定了九五太维在推动中国呼叫中心业务发展中所作的贡献，并就当前存在的问题予以解答和说明。表示将认真做好呼叫中心产业市场调研工作，针对企业意见和产业实际情况，在产业政策制定上加大对发展呼叫中心服务和离岸外包业务等新兴行业的扶植力度，帮助企业解决实际困难，促进北京市呼叫中心服务和离岸外包业务等新兴行业的发展。

　　商务局领导还参观了九五太维的运营工作环境，对九五太维的企业文化、工作氛围和员工风貌表示赞赏，并希望九五太维能更快地发展壮大，作为行业的领军企业带动整个北京呼叫中心和离岸外包产业的发展。

　　此前，国务院研究室和北京市政府研究室领导也曾相继到九五太维进行了呼叫中心产业调研。

CTI论坛编辑