RADVISION iCONTACTTM——为呼叫中心增强视频
2007/02/28
视频向传统联络中心增添了一个新的维度：视觉维度，并在客户和呼叫中心代理间带来了基于实时多途径通信的全新领域的性能。RADVISION的iCONTACTTM平台正在实现从传统的基于语音系统到多媒体有线和移动呼叫中心运营的范例转换，打开了激动人心的、增强的通信服务的新机遇。RADVISION提供了一个综合的技术平台，可使集成商和呼叫中心设备厂商对现有呼叫中心进行可视通信服务的开发和配置，或展示全新的。RADVISION的出众技术，可进行发自或到达任何可视频终端的打入或打出呼叫，同时在PC、基于IP或ISDN和3G无线终端间完全可互操作，基于此技术， iCONTACT是市场上可见到的用于可视呼叫中心的最先进、最直观的平台。
呼叫中心的应用不仅仅局限于实时坐席代表互动，它还能在排队时向用户提供预先录制的提示或指令视频，也能提供自助式视频IVR。可视化呼叫中心提供了诱人的用户体验，增强了工作效率，并打开了一个高收益应用的全新世界。
对运营商的益处
iCONTACT的优势
radvision
| RADVISION在微软合作伙伴计划中取得金牌资格 2009-07-28 |
| SVC（可分层视频编解码）技术解析 2009-07-27 |
| RADVISION获08年度最佳通信解决方案产品奖 2009-07-27 |
| RADVISION为网真、视频会议推出高清视频会议平台 2009-07-10 |
| SCOPIA Elite视频通信业的“劳斯莱斯” 2009-07-09 |