VoIP拓展电话银行服务潜能

2006/01/20

　　通过互联网传输的VoIP技术来播打电话已成为目前世界上最经济的电话技术之一。近日，工商银行江苏分行也应势而动，全面启动了95588电话银行网点覆盖VoIP工程这一试点项目。

　　作为IP通讯领域的领先厂商，华为3Com凭借多年利用VoIP技术服务于IP语音网络改造项目中的成功经验，一举拿下该试点项目的订单任务。

　　随着银行业务的不断丰富和便捷性的进一步加强，银行业务规模也在进一步扩大，而大多数客户依然习惯性地采用柜台办理的方式，不仅造成营业网点业务压力大，同时还使客户对银行的服务产生抱怨。为此，江苏分行为了解决这一问题，正式启动了95588电话银行网点覆盖VoIP工程。据悉，该试点项目建成后，江苏分行可进一步减轻银行网点压力，全面提升银行服务质量，与此同时，客户在办理业务时也将更加省时省力，充分感受到电话银行所带来的轻松、方便与快捷。

　　凭着对客户的深入了解和敏锐的行业前瞻力，此试点项目中，华为3Com利用成熟的VoIP技术配合Quidway? XE200/2000语音呼叫控制器和VG10-40语音网关产品，很好地兼容了VoIP主流厂商的标准设备，使原有系统得到了继承和发展，实现了产品无缝连接。同时，核心语音呼叫控制器热备份、负载均衡，成熟的QoS机制，H.323和SIP双协议栈部署，都有效兼顾了解决方案的成熟性和未来可扩展性，为其提供了一个完全透明的网络平台，充分确保了该项目的顺利实施。

　　此次工程是华为3Com产品在金融行业VoIP应用模式中的一次成功探索，不仅体现出华为3Com语音产品已逐步得到了越来越多的金融行业用户的认可。同时，也为华为3Com进一步拓展语音应用市场提供了宝贵的经验。

搜狐IT


相关链接:
鑫苑置业选择H3C IToIP 实现无障碍沟通 2008-12-25
H3C高清视频会议系统亮相安博会 2008-12-12
内蒙古农信联社采用H3C的视频会议系统 2008-12-08
H3C助力抚顺网通承建平安城市监控系统 2008-10-22
H3C获中国IP通信大会两项大奖 2008-10-09

相关频道:  银行_与_voip           VOIP专栏_新闻   行业_银行_新闻   技术_voip_新闻