在线CRM创造“以客户为中心”的企业文化
2007/11/14
一个真正贯彻了以客户为中心的企业,一定实现了从以生产为中心转向到以客户为中心,从以推销产品为目的转向了满足客户的需求,为客户提供整体解决方案。高度重视客户关系和客户的需求,只有在CRM环境中才得到理念上、制度上、操作上的全面保障,要把“以客户为中心”这个口号转化为商业模式、转化为企业文化,只有通过CRM(客户管理系统)才能够真正实现。CRM成为实现“以客户为中心”的企业文化的桥梁和工具。CTI论坛编辑
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