萧昆龙:客户服务的最新发展趋势
萧昆龙 2008/04/15
大家下午好!我是宏盛高新技术的萧昆龙。非常高兴今天在这样的场合跟大家做交流。我先自我介绍一下,我是今年2月份才正式到国内的,过去大概7、8年的呼叫中心产业经验,大部分时间在台湾。我先跟大家谈一下呼叫中心到目前在整个中国所观察到的发展的成熟度的模式。CTI论坛
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