95155商用呼叫中心平台优势介绍
2005/05/11
95155呼叫中心平台优势介绍-运营
- 管理
95155呼叫中心的项目经理有操作和实施多个外包项目的管理经验，通过在人员配备、人员排班一直到质量监控及报表提交等方面严格的流程控制，从而保证呼叫中心的人员流动率、实际工作率、电话放弃率、值机员利用率、呼叫者总体满意度等数值保持在正常的范围内。
- 人员
95155呼叫中心所使用的全部座席人员都来源于我们的人才培养基地——培训部。培训部保障平台对座席员、现场管理员、 callcenter经理等不同层次的人员的需要，并从话务水平、计算机应用水平、管理经验等多个方面保证人员质量。
95155呼叫中心平台优势介绍-技术
- 技术储备和实力
95155呼叫中心平台通过CTI\IVR\FAX、录音系统、Dialer 、CRM 等组件的方式来实现整体功能。依托联信永益公司强大的技术开发与集成力量，有效保证技术先进性和稳定性。
- 维护
95155呼叫中心配备了专门的技术部，拥有专门的网管和软件开发团队。保障系统的升级和维护，及时满足用户的应用需求
95155呼叫中心平台优势介绍-电信资源优势
北京联信永益科技有限公司做为电信系统的技术支撑单位，与信息产业部、通讯管理局等政府管理部门具有良好的合作关系；与网通、电信等运营商也具有良好的合作关系。
95155商用呼叫中心，选择了距电信机房不足1000米的地点作为平台地址，可以方便快速地增减线路，电信资源的安装和施工也非常容易。
95155商用呼叫中心拥有充足的中继线路、带宽、座席，保障用户呼叫接通率。以及1000个呼叫中心特服号码供用户选择。
95155商用呼叫中心供稿 CTI论坛编辑