亿通网讯NETLOG VOIP语音记录系统_voip_录音

亿通网讯NETLOG VOIP语音记录系统

2006/03/30

　　第一章引言

　　随着VOIP技术的日益发展，目前越来越多的企业已经采用VOIP网络作为其通讯、沟通的主要手段，企业采用VOIP不仅是为节省长途电话的费用，更主要是将企业业务紧密结合起来。

　　北京亿通网讯信息技术有限公司作为一家专业的语音记录产品提供商，在推出了模拟录音、数字中继录音、数字话机录音之后，在2006年初也成功开发出了纯软件VOIP录音系统，并很好的实现了与其他录音系统的结合

　　第二章 NETLOG VOIP语音记录系统

　　北京亿通网讯信息技术有限公司在原有录音产品（NETLOG语音记录系统）的基础上增加了对VOIP录音的功能。NETLOG语音记录系统能够提供对模拟线路、数字线路、ISDN线路、数字话机、IP话机的录音和实时监听，提供网络控制台对录音状态进行监控，对录音文件提供查询、播放等功能，对磁盘空间进行管理，对录音文件进行自动备份和手动备份。

　　NETLOG VOIP语音记录系统采用端口镜像技术，在要录音网络的PBX上将所有的数据包生成一个副本，在不影响主线传输的基础上，把副本传送到录音网关RG（Record Gate），RG过滤、合成语音数据，并把语音数据发送给录音服务，由录音服务生成最终语音记录文件，并把语音记录文件上传到文件服务。

　　NETLOG VOIP语音记录系统结构图：

　　NETLOG VOIP语音记录系统包括五个部分：录音网关、录音服务、文件服务、数据服务、控制台。

录音网关（RG）：监视网络数据包，并对数据包进行解析和分析，判断是否是需要的信令或语音数据包。对于需要的数据进行重组，包括数据包的顺序、格式、噪音处理等，将重组后的数据发送到录音服务。

录音服务：接收RG的信令和语音数据，设置录音话机过滤条件。负责与文件服务和数据服务通讯，把语音记录文件和信息分别存储。

文件服务：文件服务是统一化文件管理的标志。所有的录音服务都将记录文件存储在文件服务上，就避免了由于记录文件分散所造成的操作麻烦的问题，更有利于文件的管理和操作。文件服务通过系统用户验证可以很好的保护用户的语音文件，防止被非法盗用，文件服务作为应用服务可以随系统启动，也可以根据用户的要求由用户关闭和开启。文件服务还提供了对语音文件的自动备份、自动磁盘清理、系统报警等功能。

数据服务： NETLOG语音记录系统的信息中心。它提供各个录音服务的基本配置信息，在控制台与录音服务通话过程中，数据服务起到中间桥梁的作用。网络内至少有一个数据服务中心，每个数据服务可以管理几个或所有录音服务。

控制台：NETLOG语音记录系统的设置、控制中心，可以部署在网络内的任意一台主机上，各个功能模块都可以单独工作，也可以同时使用。用户可以通过控制台操作网络上所有录音服务、数据服务和文件服务。由七个功能模块组成：录音监控、录音管理、系统管理、统计报表、排班管理、备份管理、日志管理。

　　第三章适用网络结构

　　目前企业所采用的网络结构可以分为三种：简单网络结构、普通网络结构、复杂网络结构。

简单网络结构：一般适用于小型企业或企业内某个部门的网络结构。内部通讯在一个网段内，外部通讯通过一台PBX交换。

普通网络结构：适用用于中型企业。在不同地域有公司分部，各分部之间通讯需要通过PSTN，每个分部都有自己的PBX。相对于每个分部而言，采用的是简单网络结构。

复杂网络结构：适用于大型企业。在其一端的网络结构中有多台PBX，内部通讯时可能需要经过多个PBX。

　　NETLOG VOIP语音记录系统可以方便灵活的支持任何网络结构，并可以根据用户要求指定工作的方式。由于采用端口镜像技术，如果要直接采用Switch连接，则要求Switch必须支持端口镜像功能；如果Switch不支持端口镜像，则将所有要录音的话机与录音网关连接在同一个集线器上，录音网关支持这种工作方式。

　　直接连接到Switch：

　　通过集线器连接：

　　第四章技术特点

　　Netlog语音记录系统结构：

混合工作模式：支持多种录音类型的同时工作。在进行IP录音的同时可以同时进行模拟、数字中继、数字话机的录音。

多服务器管理模式：在采用多个服务器的时候可以进行统一化的管理操作。

统一的文件管理：包括所有的语音记录文件和记录信息都是系统统一管理的。

用户权限管理：系统中所有的用户操作都可以指派相应的权限设置。

实时状态显示：包括所有话机的当前状态和系统状态的实时显示。

强大的备份功能：备份方式包括自动备份和手工备份；备份介质支持DVD备份、磁盘备份、磁带机备份；可以按用户要求制订备份策略和备份条件；统一的备份管理。

系统报警：可以通过蜂鸣、短信、邮件等方式向用户及时发送报警信息。报警条件、报警方式、报警信息可以由用户自己指定。

外线查询、监听：Netlog系统除了使用控制台可以对录音记录查询和通道监听外，还可以通过电话机查询、监听通道对话。该功能极大的方便了用户的使用，并且摆脱了网络的限制，用户可以在任意的时间和地点通过话机就可以完成对录音记录的查询和通道监听。

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