Avaya与荷兰银行签订为期5年的全球IP语音通信合同
2005/10/18
全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）近日宣布与荷兰银行（ABN AMRO）签订了为期五年的合同，以支持这家国际银行在14个国家和地区到IP语音通信系统的升级。
该项目将使荷兰银行实现彻底的技术升级 ，通过新的系统和软件，为银行员工提供先进的企业通信应用，并覆盖荷兰银行分布在全球的分支机构和客户联络中心。Avaya全球服务部（Avaya Global Services）将为该项目和相关解决方案提供外包管理服务。 根据Synergy Research Group的调查，Avaya是企业IP语音通信的全球领导厂商。
" 荷兰银行选择Avaya实施此次全球范围内新的通信系统的构建，我们感到非常高兴和骄傲。"Avaya集团副总裁Lou D'Ambrosio说，"荷兰银行使用高效率的IP网络提供先进的通信功能，说明智能通信可以为企业带来更多的收益，和更大的成本节省。"
按照合同，Avaya将通过Avaya Communication Manager软件提供多种功能，支持增强的移动办公应用，例如分机/手机联动（Extension to Cellular）。使用该应用，，有人呼叫桌面电话时，员工的移动电话也会同时振铃。Avaya还将提供软电话（Softphone），通过一个简便的计算机界面，可以将桌面电脑或笔记本电脑变成全功能的办公室电话。此外，通过在荷兰银行的整个语音/数据融合网络部署IP语音通信应用，用户可以在网络上的任何一部电话登录，使其成为自己的分机电话。这些移动通信应用将把员工和办公电话号码更加紧密地结合，而不是把他们固定在某一个工作地点，从而使客户响应更加有效率，更加快捷，无论员工是在办公室还是在路上。
除此之外， Avaya Modular Messaging将为银行提供跨区域的网络化语音消息服务。Avaya的多方会议系统将支持快速、方便的协同讨论。银行的联络中心也将通过软件升级，提高呼叫处理和数据库访问的速度，减少客户等待时间，以更快速地响应客户需求。
AVAYA公司公司供稿 CTI论坛编辑
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